BetVili Casino - Spelaren har problem med uttag.

Hej till alla,

låt mig ringa min historia om betvili.

(DAG MÅNAD ÅR)

den 29/4/2021 begärde jag ett uttag på 300 euro.

Efter att 2-3 dagar hade gått och min utträde fortfarande var i väntande status kontaktade jag chatten och de försäkrade mig om att förseningen är standarförfarandet eftersom det var mitt första uttag.

Jag väntade, efter fem dagar (sedan min begäran) skickade jag dem igen, och de berättade för mig samma sak.

sedan 04-05-2021 Jag försöker kontakta dem för att kontrollera vad som händer och ingen svarar mig plötsligt. Jag försöker varje dag och jag har inget svar (varken mail också), jag vet inte vad som händer.

Efter nästan tio dagar (8-5-2021) avbröt jag mitt uttag och jag gjorde det igen (jag trodde att det kanske var ett problem? Eller jag har ingen aning, jag trodde att det skulle vara bättre och jag begärde igen).

Jag har ingen aning om vad som händer med det kasinot, det är väldigt konstigt.

de svarar mig inte någonstans (chatt, mejl).

så jag fick min andra återkallningsförfrågan om väntande status sedan 8-5-2021.

Jag har fått min verifiering godkänd sedan dag 1, vilket innebär att jag är KYC-godkänd så det är inte problemet med min väntande status.

Jag behöver hjälp..

din,

thodoris.

Hej Nikolakeas,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Skickade precis.

Tack på förhand.

Tack så mycket Nikolakeas för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej nikolakeas,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in BetVili Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag har precis fått mina pengar.

de hävdar att de hade tekniska problem alla dessa dagar och det var därför det var enorm försening.

de bad också om ursäkt,

tacka dig väldigt mycket för ditt intresse.

Kära nikolakeas,

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru