Spelaren från Texas hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bestämde hon sig för att sluta driva klagomålet på grund av missnöje med onlinekasinot. Klagomålsteamet respekterade hennes beslut och avslutade klagomålet enligt hennes begäran.
Detta kasino har berättat för mig lögn efter lögn om min begäran om uttag. Det är som att dra tänder från en bebis som försöker få din utbetalning. Jag använde ingen bonus och vann bara mina pengar tillbaka och jag har inte kommit någonstans med dessa människor. Jag blev aldrig tillsagd att skicka in mitt ID så jag fick godkänt för utbetalningen den 12/4 men började detta krångel den 12/1 med begäran om uttag. sedan dess har det varit den ena lögnen efter den andra, du kommer att få ditt uttag vid middagstid den 5:e, sedan den 6:e och nu fick jag höra att en biljett var öppen biljett idag och jag borde få ett mail om två timmar. Det hände aldrig och nu blir jag tillsagd att ringa tillbaka om en timme. Det är bara en lögn efter den andra. Jag skulle råda vem som helst att lämna denna sida om du inte gillar lögner eftersom det är allt de gör här
Nej, jag har gett upp eftersom de är fulla av det och jag tänker aldrig spela på deras sida igen.
Tack för ditt svar, vanessaprtr. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att gå vidare med detta klagomål?
Det är korrekt och tack för att du hjälper mig med det, men det är ett slöseri med tid för mig. Hoppas du får en bra semester.
Jag förstår. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
