Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte kommit in ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren upplevde problem med dokumentverifiering och en försening i behandlingen av hennes uttag. Trots att spelaren tappade balansen och kasinot upprepade gånger begärde dokumentation kunde utredningen inte fortsätta på grund av bristande kommunikation från henne. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag behöver veta om plattformen
BETUNLIM betalar verkligen ut. Jag skickade mitt dokument på morgonen och har inte fått något än.
God morgon Tomas kan du hjälpa mig? På BETUNLIM casino måste jag ta bort dokumentationen än så länge den är under granskning Jag förstår inte detta de skickar en bonus varje timme för att se om personen spelar och jag inte vill spela för jag behöver verkligen pengarna
Jag har redan förlorat 2 000 med denna fördröjning de lät mig sätta in men inte ta ut från mitt konto 7
Det är absurt, det är som att de försöker få dig att förlora
Superbossen som jag trodde skulle vara svår att dra tillbaka, deras verifiering går snabbt och enkelt så här BETUNLIM med dessa 14 dagar komplicerar människor
Sammanfattning Jag bad om ett dokument igen Jag skickade det Jag bad om en selfie Jag skickade det Jag avvisade det Jag förlorade 6 000 Jag kunde inte få 0,10 cent av det
Kära luanaliderr,
Förstår jag det rätt att du har tappat hela balansen?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, alltihop
Och än i dag ber han bara om legitimation och avslår det
Kära luanaliderr,
Eftersom du har tappat saldot finns det tyvärr inte mycket vi kan göra i förhållande till det första problemet.
Om kasinot fortsätter att begära vissa dokument måste de ha tillhandahållits i fel format/kvalitet. Jag rekommenderar att du avslutar verifieringsprocessen innan du planerar att göra en insättning på kasinot igen.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
