Spelaren från Tyskland kämpar för att kontakta kasinos support angående hans försenade uttag. Spelaren fick sina pengar, därför markerade vi detta klagomål som ”löst”.
Automatiskt översatt:
BetterDice Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 415 €
BetterDice Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hy
Jag satte in 25 € i kasinot via Ecopayz och försökte sedan verifiera mitt konto och det fungerade efter flera dagar.
Ja, då klickade jag ut och vad ser jag ..
Ingen Ecopayz, bara Astropayz och offline-betalning.
Sedan tog jag offline-betalning och sa till supporten att de borde betala ut på Ecopayz ..
Som du ser i kasinot finns det tre olika tider när de betalar ut.
60-70% av våra uttag är automatiserade. Detta innebär att kunder som har verifierat sina konton och använt samma betalningsmetod som per insättning kommer att få sitt uttag omedelbart behandlat.
30-40% av våra uttag är manuella. Detta innebär att tillbakadragandet i vissa fall måste godkännas manuellt, därför kan det ta upp till 24 timmar att behandlas.
Fortsätt med
Visa - 2-7 arbetsdagar
MasterCard - 2-7 arbetsdagar
eco Payz - 2-7 arbetsdagar
Banköverföringar - 2-7 arbetsdagar
Neteller - 2-7 arbetsdagar
Interac E-Transfer - 2-7 arbetsdagar
Paykasa - 2-7 arbetsdagar
Skrill - 2-7 arbetsdagar
eco Voucher - 2-7 arbetsdagar
Flexepin - 2-7 arbetsdagar
Qiwi-plånbok - 2-7 arbetsdagar
Betala säkert kort - 2-7 arbetsdagar
Neosurf - 2-7 arbetsdagar
Oto Pay - 2-7 arbetsdagar
Och slutligen från själva stödet
Bearbetningstiden tar 24 till 48 arbetstimmar.
Tack.
På frågan om vad som är korrekt kom följande e-post efter 4 dagar i väntan och ingenting har hänt hittills.
Hej och tack för din e-post.
Återtagningstiderna varierar och ibland kan det ta lite mer.
Detta görs så att vi följer alla KYC- och AML-regler.
Du har en betydande vinst.
Så när du har godkänt det kommer du att bli meddelad. Var lite lite tålmodig.
Ytterligare frågor besvaras inte och det finns generellt ingen information om vad som händer.
Jag tror att det hela är ett bluff och du försöker arbeta ett tag
Om du vill få mer information
Google> Betterdice Casino Scam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Fabian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt, att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Hur länge exakt har du väntat sedan du begärde ditt uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig, skicka det till min e-postadress kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
