Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster i över 3 veckor. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BetterDice Casino - Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 920 €
BetterDice Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag verifierades och fick ett förbetalt kort eftersom de sa att de inte kan betala till mitt konto. Det har gått 21 arbetsdagar, jag kan inte komma åt kortet eftersom de sa att jag skulle få en nål när de fick laddningsblanketten. Jag har haft ursäkter efter ursäkter men nu kan jag inte komma åt webbplatsen eftersom det står att det inte tillåter från mitt distrikt. Jag har mailat men jag får inget svar. Jag har alla mina e-postmeddelanden som bekräftar att de skulle betala och skärmdumpar när min insättning väntades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära jojo1314,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några fler frågor innan vi försöker kontakta kasinot. Fanns det andra alternativ för att ta ut dina vinster eller så bestämde kasinot vilken metod du skulle använda? När fick du senast svar från kasinot? Snälla, skicka det till nikolas.b@casino.guru om du har något annat bevis eller samtal med kasinot. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick ett förbetalt kort den 18 september och fick veta att jag skulle få en nål när de fick en lastkupong. Jag har hört något från kasinot sinus 24 september och kan inte längre komma åt webbplatsen. Det sägs nu att de inte längre accepterar spelare från min destination. De har inte svarat på mejl sedan 24 september
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick ett förbetalt kort den 18 september och fick veta att jag skulle få en nål när de fick en lastkupong. Jag har hört något från kasinot sinus 24 september och kan inte längre komma åt webbplatsen. Det sägs nu att de inte längre accepterar spelare från min destination. De har inte svarat på mejl sedan 24 september. De berättade för mig att detta var det enda sättet att få mina vinster men gav aldrig förbetalt kort som ett alternativ där. Jag blev chockad när jag hörde att detta är hur jag skulle få mina vinster
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har haft kommunikation med dem idag de mailade mig. Att säga att de kommer att svara när de har en uppdatering. Det här är vad jag får hela tiden men ingenting händer
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Joanna,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be BetterDice Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det har lösts att jag har mina vinster
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Joanna för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
