BetterDice Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.

Jag har spelat på BetterDice casino, dragit tillbaka £ 580 vilket har avvisats eftersom de sa att jag spelade ett "blue print-spel" som brittiska spelare inte "får" spela.

Visst om jag inte får spela ett spel borde jag inte kunna ?! När jag gick med läste jag också villkoren, och blått tryck var listat som ett begränsat spel och ingen anmälan om denna förändring.

Verkar som en bluff för att undvika att betala! Jag är så arg över det.

Kära Gaelyy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), och det är vad jag hittade:

"2. BluePrint-spel finns inte i Storbritannien. "

Jag registrerade mig från Storbritannien, men jag har inte hittat Blueprint-spelleverantören i spelautomaten. Kan du snälla ange hur du lyckades spela dessa spel?

Spelade du också med några bonusar eller bara dina riktiga pengar?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristína

Hallå där,

tack för att du kom tillbaka till mig.

bara riktiga pengar, inga bonusar.

Jag har ingen aning, de var bara tillgängliga för mig att spela! Jag klickade bara på dem och spelade dem och antog att det inte var begränsat eftersom det lät mig spela dem.

det är verkligen frustrerande.

Gaelyy, tack så mycket för ditt svar. Kan du bekräfta att du inte använde en VPN för att spela?

Nej det gjorde jag inte!

Tack så mycket Gaelyy för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Gaelyy.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Hej alla,

Kristina och Josef tackar för ovanstående.

Som nämnts ovan är Blue Print inte tillåtet för Storbritannien, det kan ha varit ett problem i vårt system men denna spelleverantör är blockerad och tydligt angiven i T & C: erna.

Det finns inget vi kan göra.

Vänliga hälsningar,

Better Dice Casino

Det är inte blockerat, det är bekvämt att du har en "glitch" som undviker utbetalningar.

Hej där,

Kära BetterDice Casino-team.

Tack för ditt samarbete, vi uppskattar din del.

Tyvärr anser vi att spelarnas påståenden är relevanta eftersom du tydligt har tillåtit honom att spela på det begränsade spelet.

Låt oss titta på det här fallet från den andra synvinkeln. Om spelarna från Storbritannien spelar samma spel och förlorar, returnerar du deras insättningar? Jag tror inte att du gör det.

Men om de lyckas vinna konfiskerar du deras vinster av anledningen till att de spelade detta begränsade spel.

Casino.Guru-teamet anser att miljön på kasinon alltid ska vara rättvis och säker och detta fall ser inte helt ok ut. Jag är övertygad om att du kommer att hålla med mig - för att upprätthålla en långsiktig och kvalitativ spelarbas är det viktigt att ha ett kasino inrättat för att hålla spelarna säkra och nöjda.

Jag är säker på att det bara handlar om kasinots inställningar och inte om ditt beslut att ta deras vinster, men det finns alltid ett sätt att göra spel bättre.

BetterDice Casino-team, snälla, kan du omvärdera ärendet eller är detta ditt slutliga beslut?

ser ut som om de nu har förbjudit brittiska spelare. Besviken har de inte svarat. Tack för att du försökte!

Vi vill be BetterDice Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej alla,

Ursäkter för förseningen.

Detta är det slutliga beslutet. Och vi har stängt alla brittiska immateriella rättigheter så att inget sådant fall någonsin kan hända så här.

Jag hoppas att detta ärende kan placeras som löst.

Tack,

Better Dice Casino Team

Ärligt talat vill jag ha en återbetalning för mina insättningar, vilket lurande kasino!

kasinoguru Jag hoppas att du beräknar deras betyg igen!

Hej där,

Kära BetterDice Casino-team.

Vi uppskattar din del i det här fallet. Tyvärr, som jag har nämnt ovan, tror vi att spelaren har rätt till sina vinster.

Om kasinot tillåter en spelare att spela det begränsade spelet eftersom det inte implementerades i systemet är det inte spelarens fel att han får spela det. Du ändrade till och med ditt system (kanske tack vare Gaelyy och liknande problem, kanske andra skäl) och nu behöver andra spelare inte förlora sina insättningar utan en chans att vinna.

Naturligtvis respekterar vi ditt beslut och vi tvingas stänga detta klagomål som "olöst". Tänk på att du kan öppna detta klagomål när som helst.

Kära Gaelyy.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet har gett oss sin slutliga position kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru