Hej,
Den 1 mars skapade jag ett konto i det casinot och satte in 2000 PLN. Samma dag vann jag ett pris - 84000 PLN. Jag bad om uttag. Mitt uttag försenades på grund av "intern kontogranskning".
Jag frågade många gånger om hur länge jag behöver vänta lite längre för att slutföra processen.
idag (12 mars) fick jag följande e-postmeddelande:
Kära Mateusz,
Efter en omfattande intern granskning har vi identifierat flera brott mot våra plattformsregler, inklusive avsiktliga försök att kringgå standardåtgärder för risker och bedrägeriförebyggande åtgärder. Detta utgör ett allvarligt brott mot våra allmänna villkor.
Som ett resultat kommer ditt konto att förbli permanent stängt. Men som en gest av goodwill kommer din deposition att återbetalas i sin helhet. Återbetalningsprocessen har redan påbörjats och du bör få pengarna i enlighet med din betalningsleverantörs behandlingstider, vanligtvis cirka 7 arbetsdagar.
Dessutom har alla associerade konton begränsats och framtida försök att komma åt plattformen kan bli föremål för ytterligare begränsningar.
Detta ärende anses nu avslutat. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vårt efterlevnadsteam direkt på den här e-postadressen.
Med vänlig hälsning,
Betswap.gg Compliance Team
Jag tror att de försöker undvika att ta tillbaka ett vinnande pris. Allt jag gjorde på det casinot är normalt spel via mobil webbläsare. Jag gjorde inget fel. Kan du hjälpa mig?
Hello,
1st March, I created account in that cassino and deposited 2000 PLN. At the same day, I won a price - 84000 PLN. I asked for withdrawal. My withdrawal was delayed due to „internal account review".
I asked many times about how long I need to wait a bit longer to complete process.
today (12th March) I recieved following e-mail:
Dear Mateusz,
Following a comprehensive internal review, we have identified multiple breaches of our platform rules, including intentional attempts to bypass standard risk and fraud prevention measures. This constitutes a serious violation of our Terms and Conditions.
As a result, your account will remain permanently closed. However, as a gesture of goodwill, your deposit will be refunded in full. The refund process has already been initiated, and you should receive the funds in accordance with your payment provider’s processing times, usually around 7 bussiness days.
In addition, any associated accounts have been restricted, and future attempts to access the platform may be subject to further limitations.
This matter is now considered closed. If you have any further questions, please feel free to contact our compliance team directly at this email address.
Best regards,
Betswap.gg Compliance Team
I think they try to dodge withdraw a winning price. All I did at that cassino is normal play via mobile web browser. I did not anything wrong. Can you help me?
Automatiskt översatt:
