Spelaren från Indien har satt in pengar som debiterades från hans konto men som inte lagts till hans kasinokonto. Trots att du kontaktat supporten och väntat i 15 dagar är problemet fortfarande olöst. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har satt in 1200 den 26 juli 2023, beloppet debiterades från mitt konto och lades inte till spelplånboken, när jag kontaktade chattsupporten ber de mig att vänta från dag ett till nu. 15 dagar över och varje dag berättar de samma anledning
Bästa Preetham2023,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag har kontaktat telefontelefonen och de bekräftade att beloppet redan nådde mottagaren direkt efter transaktionen och bad mig att kontakta mottagaren. Men casino gör bedrägerier här och säger till mig att vänta på uppdatering som talar om de senaste 18 dagarna
Tack så mycket för ditt svar, Preetham2023. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Om det finns någon kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också. Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Nästan en månad över fortfarande säger kasinot att vänta
Observera att du ännu inte har gett bekräftelse från betalningsleverantören angående den lyckade transaktionen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
