Spelaren från Indien har inte fått utlovad förlustbonus under en specifik vecka. Trots hennes begäran och delade stödjande skärmdumpar, fortsatte kasinosupporten att försena det och sedan förklarade det omöjligt att belöna. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har registrerat mig för förlustbonus för veckan 9 oktober till 15 oktober, men senare har jag inte fått när jag frågade i livechatt sa de att jag inte har tagit upp en begäran, men jag vet att deras bedrägeri det är därför jag har tagit skärmdump för samma efter att ha skickat den skärmdumpen sa de att jag är berättigad till förlustbonus och jag kommer också att få den på onsdag, efter det varje dag ber de mig att vänta i 24 timmar och inte ge förlustbonus, idag sa de att det inte är möjligt att ge förlustbonus men efter delade alla skärmdumpar som de lovade att de kommer att ge förlustbonus på igen och de ber mig att vänta på en uppdatering
Hej nishchaikumar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betstarexchange Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du någon aktiv bonus under den veckan? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra bevisen och konversationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Sir jag var redan registrerad för förlustbonus och tog även skärmdumpen för det samma den dagen. Till och med de har bekräftat detsamma men inte de försenar.
Hej nishchaikumar,
Kan du skicka vidare din spelhistorik från den nämnda veckan? Hur mycket exakt satte du in/förlorade/vann den veckan?
Hej nishchaikumar,
Jag har begärt insättning/bonus och vadslagningshistorik för att kontrollera om du var berättigad till förlustbonusen. Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
