Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej casinoguru jag behöver verkligen din hjälp, jag har ett konto i betstarexchange casino, jag hade ett saldo på 45 000 rs på mitt konto, jag begärde inte ett uttag, när jag kontrollerade mitt konto visade saldot 0, så jag frågade kundtjänst var är mitt belopp, de är som sir du har begärt ett uttag och det är behandlat, kontrollera ditt bankkonto, jag berättade först och främst att jag inte begär uttaget och jag har inte fått några pengar på mitt bankkonto , sedan bad jag dem kontrollera till vilket konto mina pengar behandlas, och jag delade mina kontouppgifter, de kontrollerade och berättade för mig att pengarna behandlas till ett helt annat konto, och jag frågar dem hur är detta möjligt, utan mitt namn och mitt kontonummer hur kan du behandla mina pengar till ett annat konto, de är som sir när vi får uttagsbegäran behandlar vi den, jag förstår verkligen inte hur de kan behandla uttaget till ett annat bankkonto som inte tillhör till mig, och jag frågade dem till vilket kontonummer behandlas mina pengar, de är som om vi är obehöriga att ge dig informationen, jag var som vem annars ska jag fråga nu om du inte kan hjälpa mig, de är som sir vänligen kontakta WhatsApps klagomålsteam och gav mig ett WhatsApp-nummer, och jag skickar ett meddelande till WhatsApp-numret och jag får inget svar från det, mycket dålig kundservice, casinoguru snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar,
hej casinoguru mitt problem löstes snälla avsluta mitt klagomål så mycket för ditt stöd.
Fantastiska nyheter, kompis. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
