Spelaren från Grekland vann 1000 EUR hos Betsson och stod inför flera misslyckade uttagsförsök på grund av påstådda bankproblem och upprepade dokumentförfrågningar. Trots fullt dokumentgodkännande fortsätter uttagsförsök att avbrytas, vilket gör spelaren frustrerad och söker 960 EUR.
Så jag gjorde ett konto i betsson 30/7 insättning 30 euro och fick 30 euro bonuspengar. Jag spelade ett spel hade tur och vann 1000 euro mitt konto godkändes redan så jag tryckte på uttag. Väntade 4 dagar ingenting kontakt sedan flera gånger sedan fick jag ett meddelande att de försökte göra transaktionen men på grund av att min bank blev avvisad (jag vet inte om jag tror det 100% men ok) sedan tryckte jag på uttag igen och de skickade mig ett meddelande som ber mig om ytterligare dokument för bekräftelse. Jag skickade dessa dokument och de sa att mina dokument var helt godkända och accepterade. Tryckte på uttag IGEN. Och loggade in på mitt konto efter några timmar stod mina pengar där IGEN. annullerat uttag. Så jag är rasande och ber om 960 EUR denna gång för att ta ut... Återigen blev avbokad!! Sjukt trött på betsson.
Hej dimitrakoimtzidou93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betsson Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Försökte du använda en annan uttagsmetod? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Godkväll Jag har gjort en annan begäran Jag tror att uttaget denna gång kommer att göras. Jag har skickat ett meddelande till dem idag igen, kontoidentifieringen gjordes samma dag för registrering 30/7 men efter ett misslyckat försök av dem att skicka pengarna eftersom de sa till mig att min bank inte accepterade mitt uttag igen bad de om 4/8 identifieringsdokument som jag skickade och de godkände men uttaget misslyckades igen lika många gånger som jag försökte. Om problemet är löst imorgon kommer jag att uppdatera
Allt okej nu överför de pengarna till mitt konto! Tack 😊
Bästa dimitrakoimtzidou93,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
