Spelaren från Slovenien upplever svårigheter att ta ut sina pengar eftersom transaktioner till föredragna betalningsmetoder inte är möjliga. Kasinot svarade och uppgav att ett av de tillhandahållna dokumenten var äldre än 60 dagar, så ett nyare krävdes. Dessutom meddelade kasinot att spelaren nu inte hade något kvarvarande saldo på sitt konto. Spelaren slutade svara på klagomålet, så det avslogs till slut.
De vill inte betala. De gör ursäkter visum och banköverföring är inte ett alternativ på grund av globala problem. Jag borde använda krypto istället. Jag använder inte krypto och de tog mitt visum för insättning utan problem. Scam företag håll dig borta!!!! Var får man betyget 8/10 för ett sådant företag. Ändra det så snabbt som möjligt innan de lurar fler kunder.
Bästa Bb1177,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon annan uttagsmetod som skulle passa dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Detta var min första och sista insättning. Som jag förklarade kundtjänst kan jag inte använda Skrill eller Neteller i mitt land för spelinsättningar. Det finns ingen global fråga eftersom de inte kan ge några bevis för det. De försöker bara vad som helst för att inte betala. Och undvika 2 vanligaste metoderna är bara en av dem. De bör informera spelare och inte heller använda denna metod för insättning om de verkligen inte kan betala på detta sätt. Att säga att jag måste använda krypto för att få mina pengar är bara galet. Vänligen granska deras betyg så snart som möjligt om de inte fixar detta mycket snart
Titta vad de skrev:
Tyvärr måste vi avslå din begäran.
Som vi redan har nämnt kan du ta ut med kryptovaluta eller så kan du sätta in med Skrill eller Neteller och ta ut med det.
Och snälla satsa inte på mindre än 1,3 odds, annars kan vi avsluta ditt medlemskap.
Tack.
Vänligen förstör deras betyg. Ser du vad de gör???
Tack så mycket för ditt svar, Bb1177. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Hallå.
Först och främst kan alla spelare kontrollera betalningar som vi erbjuder, både för insättning och uttag. Så allt är redan öppet för spelare från början.
Och för vissa betalningar; som kuponger, kontantkort, kredit-/betalkort, har inget uttagsalternativ, så i det här fallet erbjuder vi en annan lösning för spelare att ta ut sina pengar.
Vänligen kontrollera följande term under våra allmänna villkor.
29.9 Företaget förbehåller sig rätten till uttag av pengar genom att använda en prioriterad betalningsmetod för vinnande spelare (inklusive kredit-/betalkort eller till spelarens bankkonto).
Tack.
Lita aldrig på dem. Det värsta av det värsta. De accepterade inte ens mitt bevis på hemvist. De vill ha en räkning med originalstämpel på som ni vet nu är de flesta räkningar i pdf. Jag tillhandahöll 3 olika dokument som redan godkänts av många andra bookmakers - original pdf-räkningar och kontoutdrag. Håll dig borta från dem om du någonsin vill ta ut vinster.
Hej alla,
Tack för ditt svar BETSSEN Casino.
Bb1177, har du blivit informerad om vad som verkar vara problemet med ditt dokument? Kan du också tipsa om vilka uttagsmetoder som är tillgängliga för dig för närvarande?
De accepterar inte pdf-dokument ens original. Jag tillhandahöll tryckt exemplar men då borde det vara färsk stämpel på den. Jag gav också polisböter för fortkörning, röstsedel och kontoutdrag. Nothig godkändes med fåniga ursäkter. Look betssen har fortfarande bra casinobetyg vilket innebär att fler kunder kommer att luras att gå med. Och det är på din casinoguru.
Jag ger en skärmdump om deras kommunikation. De sa att de kommer att avsluta mitt medlemskap om jag inte satsar på högre odds än 1,3. har du någonsin hört något liknande??
Hur mycket mer bevis behöver du för att ge dem sämsta möjliga betyg??
Tack så mycket Bb1177 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Bb1177,
Jag har granskat ditt ärende och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Kan jag be dig att vidarebefordra det nekade pdf-utdraget och alla andra dokument du har skickat för verifiering till min e-post, adam.m@casino.guru ?
Bästa BETSSEN Casino,
Skulle jag be dig att förklara orsaken till att verifieringsdokumenten avvisades, och även förtydliga alla uttagsmetoder som för närvarande är tillgängliga för spelaren att använda?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Hej Adam.
När det gäller avvisade handlingar begär vi handlingar inom de senaste 60 dagarna, men i fallet med elräkning han laddat upp har datumet passerat, och i fallet med pdf-fil, om det uppladdade dokumentet misstänks, kräver vi ett foto . Om användaren skickar dokumenten till oss inom 60 dagar kan vi verifiera dem och behandla dem omedelbart. 🙂
För uttagsmetoderna, kontrollera följande: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Dessa kan också kontrolleras av spelare.
Och anledningen till att vi rekommenderade kryptovaluta för uttag är att det inte finns något behov av att göra en insättning för att verifiera denna metod, och den kan behandlas snabbt och omedelbart, och det är mycket rimligt enligt våra villkor.
Vi tar en starkare och strängare KYC-process för insatta användare som använder kort eftersom till skillnad från andra plånböcker som Neteller eller Skrill, etc., finns det många kort som inte tillhör användaren och som används för insättning.
En sista sak, hans omtvistade belopp är 200 EUR men han satte bara in 30 EUR och det finns inget belopp kvar på spelarens konto.
Tack. 🙂
Tack för att du förklarar situationen, BETSSON Casino.
Bästa Bb1177,
Casinot har uppgett att du inte längre har ett saldo på ditt konto, kan du bekräfta att det stämmer?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
