Spelaren från Lettland begärde ett uttag för två veckor sedan men har inte fått pengarna. Kasinot hävdar att pengarna har överförts, men spelarens bank rapporterar ingen transaktion. Kommunikation med kasinooperatörer är fortfarande ohjälpsam och repetitiv.
Casino fortsätter att ljuga...säger att de har överfört pengar till mitt konto...och att min bank kontrollerar det...jag har kontaktat min bank och det finns inga transaktioner eller pengar som väntar....och kasinooperatörer i chatt jst Fortsätt säga samma saker i mer än 2 veckor nu...
Kära Kasparsnespars,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
