HemKlagomålBetsomnia Casino - Spelarens uttagsmetoder har tagits bort.

Betsomnia Casino - Spelarens uttagsmetoder har tagits bort.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 €

Betsomnia Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-08-27 | Löst : 2024-10-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut vinster på €800 efter insättning via Jeton Wallet. Både Jeton Wallet och Mifinity hade tagits bort som uttagsmetoder, vilket lämnade endast banköverföringar tillgängliga. Spelaren var frustrerad över kasinots brist på tillgängliga uttagsalternativ. Klagomålsteamet hjälpte till genom att hålla klagomålet öppet i en månad medan spelaren kontaktade betalningsleverantören angående en insättningsfråga. Spelaren bekräftade senare att pengarna hade tagits emot, och klagomålet markerades som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej...


Ämne:


För några veckor sedan satte jag in via myfinity. I helgen gjorde jag en insättning via Jeton Wallet.


Alla insättningsmetoder och mitt ID-kort är verifierade.


Myfinity togs bort som en uttagsmetod för veckor sedan.


Under helgen, efter att ha förlorat €370, fick jag en kontantbonus på €80. Omsättningskravet var €1700, och jag uppfyllde detta villkor!

- Vinster: €800


– Nu ville jag dra mig tillbaka till Jeton Wallet!!

– Inte möjligt, för


Kort efter vinsten togs också Jeton Wallet-uttagsmetoden bort.


Jag frågade VIP-chefen varför:

- Svar: Tekniska problem till idag!!


Detta är motsägelsefullt eftersom myfinity inte har varit tillgängligt på flera månader, bara banköverföringar är det.


Spelaren hade ingen snabb uttagsmetod tillgänglig på vinstdagen. I slutändan gick vinsterna förlorade.


På ett sådant kasino, där spelare sätter in mycket pengar:


- Förtroendebrott, arg, olycklig, etc...


Detta är rent fusk!!!





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära romzykt,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betsomnia Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Förstår jag rätt att du förlorade hela ditt saldo när du spelade för att du var frustrerad över att det inte fanns några snabba uttagsmetoder tillgängliga?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Så om casinot tillåter insättningar via myfinity/Jeton Wallet, så tillåter varje casino även uttag via denna metod.


Mina uttagsmetoder togs bort efter att jag skrev till VIP-chefen Ada. Jag hade frågor om mina vinster/uttag.


De skrev att det finns tekniska problem.

- är mycket överraskande, eftersom insättningsalternativen Jeton Wallet/myfinity är tillgängliga.


Och ja, jag är frustrerad. Sådant beteende kan inte vara sant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag förstår din besvikelse fullständigt. Men, som jag nämnde tidigare, är tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart under casinots kontroll och kan förändras på grund av olika yttre faktorer.

Kan du meddela mig ditt nuvarande saldo på ditt kasinokonto? Om du har förlorat alla dina pengar när du spelar, kommer vi inte att kunna hjälpa dig vidare med detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

OCH OCH😤

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Insatt 02.09.24, beloppet 60€.


Dessa har ännu inte krediterats. Efter att ha begärt VIP-chefen Ada:

- Hej!

Jag kan tyvärr inte berätta orsaken eftersom det finns flera.


Mitt andra klagomål om detta kasino handlade om uttagsmetoderna...som alla togs bort över en natt. Jag frågade casinot om detta, men fick inget vettigt svar.


Nu försvinner fyndigheterna även här. Jag bryr mig inte om betalningsleverantören har problem.


En tjänst erbjuds. Vänligen förtydliga detta från din sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen att höra om problemet med din insättning. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Pengarna har tagits emot. Jag fick mitt konto raderat där.


Det renaste bluffcasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära romzykt,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter