Betsomnia Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har avslagits.

Hej. Kasinoguru. Jag behöver hjälp

Mitt klagomål handlar om självutvisning av mitt konto från detta kasino.

Betsomania casino har inget spelansvar regler och villkor Jag bad många gånger att själv utvisa mitt konto de gör inte detta och på grund av det förlorade jag mycket pengar de ljuger för mig varje gång. Och de försöker förklara för mig om bonusen varje gång när jag ber om självutvisning av mitt konto, de vill bara att jag ska förlora alla mina pengar och att fortsätta spela detta är mot spelansvar. De använder också någon form av virus som kommer att hindra dig från att spela pragmatiskt livespel och slots där dessa spel kommer att försvinna när du vinner. Jag vill själv utesluta mitt konto i 5 år och om det behöver jag hjälp med dig eftersom jag inte litar på detta casino, de har inga regler för spelansvar som inte är tillåtet och det är emot lagen

Tacka

Hälsningar

Bakhtyar wa****

Hej Wali19,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?

Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:

Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning (måste nämna spelberoende, annars är det bara kontostängning), går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Hej. Det var väldigt svårt att ta bort mitt konto i det här kasinot. Jag sa många gånger till dem att stänga mitt konto och varje gång de ursäktar min begäran och försöker förklara bonusen och kampanjen för att få mig att spela och förlora mina pengar. Jag skickar läget än 50 e-post om att stänga mitt konto, de behandlade inte min begäran. Och förra veckan bad jag om självutvisning min i 5 år och de skickade mig e-postmeddelande att vi kan självutvisa ditt konto i två månader. Jag sa till dem nej jag vill i 5 år och igen sa de i 6 månader att vi kommer att stänga ditt konto detta kasino fuskar spelare och har inget spelansvarsvillkor. På grund av det förlorade jag mer än 3k euro. Om de stängde mitt konto vid en tidpunkt var mina pengar säkra nu

Hej. Betsomania casino har stängt mitt konto i 6 månader så jag håller med om det och vi kan avsluta detta ärende

Tack 😊

Kära Wali19,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru