HemKlagomålBetsomnia Casino - Spelaren ignoreras av kasinot.

Betsomnia Casino - Spelaren ignoreras av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 €

Betsomnia Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-05 | Ärende avslutat : 2024-09-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna rapporterade att han blev ignorerad av kasinot när deras e-postadress kändes igen. De begärde full återbetalning med hänvisning till att kasinots aktiviteter var olagliga på deras territorium. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinots villkor inte listade Nederländerna som ett begränsat land, och därför fick spelaren spela. Eftersom det inte fanns något saldo kvar på kontot hade spelaren inte rätt till återbetalning. Spelaren uppmanades att kontakta lokala myndigheter för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

kasinot ignorerar mig.

så fort min e-postadress dyker upp på skärmen ignorerar de mig.


oavsett hur många gånger ett försök.


Jag bad om full återbetalning eftersom aktiviteten är olaglig i mitt territorium

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Amnesys,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betsomnia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Varför registrerade du dig där om kasinot är olagligt i ditt land? Hur mycket är ditt nuvarande saldo på ditt casinokonto?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Nick.

tack för att du hörde av dig.


det finns ingen balans kvar.

Jag visste inte att det var ett olagligt kasino. Jag fick reda på det efteråt.

senaste kontakten var för 2 dagar sedan. Fast de ignorerar mig till döds.

så det finns ingen kontakt från deras sida.


jag är helt verifierad.

När jag inte vet. Eftersom mitt konto är blockerat finns det inget sätt att se det.


vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Amnesys,

Om du inte längre har saldo på ditt konto så finns det tyvärr inget att återbetala.

Om inte casinot specifikt begränsar ditt land inom deras villkor, får du spela. Om ditt land har några specifika regler för spel, är spelaren ansvarig för att känna till dem och det är ingen ursäkt att ta reda på att kasinot inte är lagligt i ditt land när du bara tappar ditt saldo. Spelaren måste läsa villkoren innan du registrerar dig och eftersom du accepterade dem finns det inget som skulle berättiga dig till återbetalning av dina insättningar.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej.


Kasinot begränsar specifikt mitt land inom deras villkor.


men ändå lät de mig spela och sätta in.


ignorera mig säger nog rätt? Det är inte ett sätt att hantera en seriös förfrågan


även i mitt eget land är endast kasinon tillåtna med en specifik licens.

ksa.


så de bryter mot lagen för att visa och marknadsföra webbplatsen i mitt land.


där flest webbplatser är blockerade. Den här främjar till och med..

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Amnesys,

Jag har granskat kasinots regler och villkor, och det sägs inget om att Nederländerna är ett begränsat land. Du kan verifiera detta direkt genom att besöka villkoren här: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions .

Den fullständiga listan över begränsade länder:

"2.3 Medborgare och invånare i följande länder (de "Uteslutna jurisdiktionerna"): Afghanistan, Vitryssland, Bulgarien, Elfenbenskusten, Curaçao, Cypern, Estland, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldavien, Norra Korea, Ryssland, Spanien, Rumänien, Ukraina (inklusive Krims territorium), Storbritannien, USA, Amerikanska Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodja, Centralafrikanska republiken, Kuba, Demokratiska republiken Kongo, Fiji, Guam, Libanon, Libyen, Mali, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sydsudan, Sudan, Syrien, Trinidad och Tobago, Uganda, Venezuela, Jemen, Zimbabwe, Krimregionen (Ukraina)."


Som tidigare nämnts är det spelarens ansvar att se till att de registrerar sig från en plats där spel är tillåtet. Eftersom casinot inte listar ditt land som begränsat fick du spela där.

Jag beklagar att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare men eftersom du inte har rätt till återbetalning kan vi inte fortsätta att lösa problemet. Du kan försöka nå dina lokala myndigheter om du ytterligare söker efter återbetalning, men ur vår synvinkel gjorde casinot allt enligt deras villkor.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter