HemKlagomålBetsolino Casino - Spelarens uttag är försenat.

Betsolino Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 115

Belopp: 1 200 €

Betsolino Casino
Inskickat: 2025-01-09 | Olöst : 2025-01-22
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip

OLÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 1200 euro som hade väntat i två veckor utan någon kommunikation från kasinot. Trots flera försök att nå ut via e-post och livechatt fick han inget svar. Klagomålsteamet försökte medla i frågan men fann att kasinot hade en historia av att ignorera liknande klagomål, vilket ledde till en "No Reaction Policy". Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, och det rekommenderades att spelaren undviker Betsolino Casino på grund av dess bristande samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har väntat i 2 veckor på både utbetalningen och eventuell kommunikation. 1200 euro. Kasinot svarar inte på mejl, och det finns aldrig någon tillgänglig i livechatten. Jag har försökt vid olika tillfällen...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära flouhorst,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej och tack för snabbt svar!

Jag är ganska säker på att jag aldrig kommer att se pengarna, jag har redan läst mycket om casinot här.

Var min första utbetalning.

Jag skickade in KYC-dokumenten men det framgår inte riktigt på webbplatsen om de accepterades eller inte. Jag fick i alla fall ingen notifikation där heller. Ingenting händer, de skickar bara kampanjer till dig då och då.

Jag samlade in vinsterna med bonusarna men jag kollade på sidan i förväg om det fanns ett maxtak ^^

Det är synd att jag inte lade märke till licensen. På sidan där betoslino annonserades stod det att de har en Curacao-licens.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det som irriterar mig mest är att det fortfarande finns 100-tals sajter som marknadsför casinot som positivt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, flouhorst. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej flouhorst,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Casino svarar inte som vanligt och ingenting har förändrats i utbetalningsprocessen, allt är sig likt. Men jag tycker att det är fräckt att de fortfarande skickar mig bonuserbjudanden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Pakolux2,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Betsolino Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Betsolino Casino.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter