Spelaren från Grekland har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av en ofullständig KYC-process. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte samarbetade med oss och inte svarade på våra meddelanden och frågor.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meres ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta ta pernete pote ap kleones
Kära Eleftheria,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att verifieringsprocessen är komplex. Kasinot vill se till att de skickar vinsten till den rättmätiga ägaren och att flera steg krävs för att slutföra denna grundliga process.
Eftersom du har lämnat in detta klagomål för en vecka sedan, kan du vänligen meddela om ditt tillbakadragande fortfarande är i väntan? Har du också fått telefonsamtalet? Jag skulle vilja veta om ditt konto äntligen har verifierats.
Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt skicka det här).
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag vet att det här kasinot på ett bedrägligt sätt skickades till mig för verifiering av min artikel, de skickade ett e-postmeddelande till mig om att min artikel har verifierats och jag kan ta ut allt annat, det är falskt, företaget är väldigt enkelt, de placerade inte mina pengar kanske även om jag spelar kommer jag aldrig att föreslå en satsningssats efter denna behandling
Kära Eleftheria,
Jag är ledsen men du har inte besvarat några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet.
Dessutom vill jag be dig skriva i grekiskt alfabet, eftersom översättaren inte kan översätta din text och det tar för mycket tid att lösa detta problem genom våra externa översättare. Tack för att du förstår.
Kära Eleftheria,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.