Spelaren fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade på grund av att använda en VPN.
Automatiskt översatt:
BetsEdge Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
BetsEdge Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
BetsEdge Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann ett belopp på 3000 euro på detta kasino. Kasinot tog mina vinster och blockerade mitt konto eftersom jag spelade Amatic-spel via en italiensk VPN-anslutning. Jag tycker inte det är rättvist. Om jag inte hade vunnit någonting hade ingen tänkt på det. Och nu när jag ville ta ut pengar finns det problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Haris,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att användning av en VPN är strängt förbjuden på de flesta kasinon. Jag kollade casinots villkor (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) och jag hittade poängen som kasinot nämner:
„Att använda VPN för att kringgå leverantörens blockering är strängt förbjudet och kan leda till konfiskering av vinster."
Kasinot döljer inte detta faktum och fortsatte i enlighet med deras villkor. Tyvärr är vår ståndpunkt kort och tydlig här - du ljög för kasinot om din plats för att spela och det finns inget vi kan göra för dig under dessa omständigheter.
Om det finns ytterligare information som kan stödja ditt ärende, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Haris,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och han bryter mot casinots villkor. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
