Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBetsala Casino - Spelarens konto blockerat för flera konton.
Betsala Casino - Spelarens konto blockerat för flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp:
$250 000 CLP
Betsala Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Chile had inadvertently created a second account with Betsala, having forgotten about her suspended first account. After she deposited 250,000 and won 20,000, her account was blocked when she added her tax ID, due to the casino's multi-account policy. She had requested a refund of her initial deposit. After several correspondences with the casino, they had agreed to her request and resolved the case, closing her account and depositing her funds. As a result, the complaint had been marked as 'resolved' by our team.
Spelaren från Chile hade oavsiktligt skapat ett andra konto hos Betsala, efter att ha glömt bort sitt avstängda första konto. Efter att hon satt in 250 000 och vunnit 20 000 blockerades hennes konto när hon lade till sitt skatte-ID, på grund av kasinots policy för flera konton. Hon hade begärt återbetalning av sin ursprungliga deposition. Efter flera korrespondenser med kasinot hade de gått med på hennes begäran och löst fallet, stängt hennes konto och satt in hennes pengar. Som ett resultat hade klagomålet markerats som "löst" av vårt team.
Jag registrerade mig hos betsala med en ny e-postadress och glömde att jag hade ett tidigare konto med en annan e-postadress som hade stängts av. Betsala hindrade mig dock inte från att skapa detta nya konto där de inte bad om mitt skatte-ID (rut). Jag satte in 250 000, vann 20 000 och ville ta ut min första insättning. Det var då jag insåg att de saknade mitt skatte-ID, och när jag skrev in det visade det att det var kopplat till ett annat konto och därefter blockerades mitt konto för att ha mer än ett.
Jag förklarade för dem att detta misstag var oavsiktligt. Jag förstår policyerna för flera konton för att förhindra oetiska metoder, men jag accepterade ingen bonus och jag utnyttjade inte att ha två konton - i själva verket var det första avstängt. Om de hade bett om mitt skatte-ID i förväg, skulle jag inte ha gjort insättningen. Nu är mitt konto blockerat och även mina pengar från den första insättningen har fastnat inom, vilket är vad jag vill att de ska återbetala mig.
I registered with betsala using a new email address, forgetting that I had a previous account with a different email which had been suspended. However, betsala did not stop me from creating this new account where they did not ask for my tax ID (rut). I deposited 250,000, won 20,000, and wanted to withdraw my initial deposit. That's when I realized they were missing my tax ID, and upon entering it, it showed it was linked to another account and subsequently, my account was blocked for having more than one.
I explained to them that this mistake was unintentional. I understand the multi-account policies to prevent unethical practices, but I did not accept any bonus, and I did not take advantage of having 2 accounts - in fact, the first one was suspended. If they had asked for my tax ID upfront, I wouldn't have made the deposit. Now, my account is blocked and also, my money from the initial deposit is stuck within, which is what I want them to refund me.
Me registre con betsala con un correo nuevo que tenia, y no me acordaba que tenia otra cuenta anterior con otro correo que la tenia suspendida. Sin embargo betsala no me impidio genera esta nueva cuenta donde no me piden el rut. Hago mi deposito de 250.000 gano 20.000 y quiero retirar mi primer deposito. Ahi me doy cuenta que falta mi ruy y al ponerlo sale que esta asociado a otra cuenta, y luego me bloquean la cuenta por tener más de una.
Yo les explico que este error fue involuntario, entiendo las politicas de multicuentas para evitar malas practicas, pero yo no acepte ningun bono, y no hice ningun aprovechamiento de 2 cuentas es mas la primera estaba suspendida. Y si me piden el rut antes no hubiese hecho el deposito. Ahora tengo la cuenta bloqueada y ademas con mi dinero adentro del primer deposito que es lo que quiero que me devuelvan
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betsala Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när ditt första konto stängdes av? Förstår jag det rätt att du inte använde någon bonus på något av kontona? Har ditt första konto någonsin verifierats? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello IvanIgnacio18,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betsala Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was your first account suspended? Do I understand it correctly that you did not use any bonus on either of the accounts? Was your first account ever verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Jag tror att det stängdes av i slutet av januari, nej, jag brukar inte använda bonusar, jag spelar nästan alltid samma sak, den första var verifierad men jag tycker att det är lite missvisande att när jag öppnade den med ett annat e-postmeddelande Be mig inte om ID för att inse just där eftersom jag hade ett konto.
Jag har pratat med dem tills igår, de första chattarna gav mig ingen lösning bara att mitt konto skulle spärras och pengarna hållas inne. För närvarande, efter så mycket envishet, berättar de för mig att de tog upp frågan med motsvarande område men jag har fortfarande inget svar. Jag bifogar detaljer om samtalen.
Jag har pratat med flera personer i onlinechatten och för det mesta avbryter de mig eller säger till mig att de är ledsna men att de inte kan återbetala pengarna, eller så säger de att frågan togs upp med det ansvariga området.
Jag förstår att de bara funderade på att öppna det första kontot åt mig men det fungerar inte för mig, mina pengar finns på det andra som jag öppnade utan dåliga avsikter, bara för att jag inte kom ihåg att jag hade ett annat konto.
Tack för svar, jag ser fram emot alla andra frågor!
Hello ! Thanks for answering,
I think it was suspended at the end of January, no, I don't usually use bonuses, I almost always play the same thing, the first one was verified but I think it's somewhat misleading that when I opened it with another email it didn't ask me for ID to realize right there since I had an account.
I have been talking to them until yesterday, the first chats did not give me any solution only that my account was going to be blocked and the money withheld. Currently, after so much insistence, they tell me that they raised the issue with the corresponding area but I still have no response. I attach details of the conversations.
I have spoken to several people in the online chat and most of the time they cut me off or tell me that they are sorry but they can't refund the money, or they say that the issue was raised with the area in charge.
I understand that they only thought about opening the first account for me but it doesn't work for me, my money is in the second one that I opened without bad intentions, just because I didn't remember having another account.
Thanks for answering, I look forward to any other questions!
Hola ! Gracias por responder,
creo que se suspendió a finales de enero, no no suelo utilizar bonos, juego casi siempre lo mismo, la primera si se verificó pero creo medio engañoso que al abrirla con otro correo no me pidiera rut para percatarme ahí mismo ya que tenía una cuenta.
he estado hablado con ellos hasta ayer, los primeros chat no me dieron ninguna solución solo que mi cuenta iba a se bloqueada y el dinero reteñido. Actualmente luego de tanta insistencia me dicen que levantaron el tema con el area correspondiente pero aún no tengo respuesta. Te adjunto detalles de las conversaciones .
he hablado con varias personas en el chat online y la mayor parte de las veces me cortan la conversación o me dicen que lo lamentan pero no me pueden devolver el dinero, o dicen que se levanto el tema con el area encargada.
Entiendo que sólo han pensado abrirme la primera cuenta pero no me sirve, mi dinero está en la segunda que abrí sin malas intenciones, sólo porque no me acordaba tener otra cuenta.
Gracias por responder quedo atento a cualquier otra pregunta !
Jag uppdaterar dig att efter flera dagars meddelanden till mig med betsala gick de med på min begäran och löste fallet. Jag tackar betsala även om de till en början var väldigt bestämda i sin position, det måste bero på att det finns många spelare som utnyttjar där ute, men efter alla bevis stängde de mitt konto och satte in allt till mig första gången för att kunna för att generera uttaget. Så jag är tacksam.
tack också casinoguru
Dear All,
I update you that after several days messaging me with betsala they agreed to my request and resolved the case. I thank betsala although at first they were very firm in their position, it must be because there are a lot of players taking advantage out there, but after all the evidence they closed my account and deposited everything to me at the first time to be able to generate the withdrawal. So I'm grateful.
thanks also casino guru
Estimados,
les actualizo que después de varios días mensajeándome con betsala accedieron a mi solicitud resolviendo el caso. Agradezco a betsala aunque en un principio fueron muy firmes en su postura debe ser porque hay mucho jugador sacando provecho por ahi, pero luego de toda la evidencia me cerraron una cuenta y me depositaron toda a la primera para poder generar el retiro. Así que estoy agradecido.
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Dear IvanIgnacio18,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
