Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBets.io Casino - Spelarens uttag är försenat.
Bets.io Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp:
2 894 ₮
Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Japan had won a prize after using a first deposit bonus and had cleared the wagering requirements. However, a week after requesting a withdrawal, the funds were still under review with no progress, despite the player following all betting limits. The Complaints Team had intervened and facilitated communication between the player and Bets.io Casino, requesting additional information regarding the player's verification process. Ultimately, after a review, it was concluded that the player did not pass the verification call, leading to the complaint being closed as rejected.
Spelaren från Japan hade vunnit ett pris efter att ha använt en första insättningsbonus och hade godkänt omsättningskraven. Men en vecka efter att ha begärt ett uttag var pengarna fortfarande under granskning utan framsteg, trots att spelaren följde alla insatsgränser. Klagomålsteamet hade ingripit och underlättat kommunikationen mellan spelaren och Bets.io Casino och begärde ytterligare information om spelarens verifieringsprocess. I slutändan, efter en granskning, drogs slutsatsen att spelaren inte klarade verifieringssamtalet, vilket ledde till att klagomålet stängdes som avvisat.
På detta casino använde jag den första insättningsbonusen för att spela och vann ett pris. Jag rensade omsättningskraven för bonusen, så den konverterades till kontanter. Jag begärde då ett uttag, men det har gått ungefär en vecka och jag har frågat med support. De säger hela tiden till mig att återkallelsen är under granskning, men granskningen har inte slutförts. Jag följde alla insatsgränser och spelade spelet därefter, men det har inte skett några framsteg.
Jag skulle vilja be om råd i denna fråga.
At this casino, I used the first deposit bonus to play and won a prize. I cleared the wagering requirements for the bonus, so it was converted to cash. I then requested a withdrawal, but it has been about a week, and I have been inquiring with support. They keep telling me that the withdrawal is under review, but the review has not been completed. I followed all the betting limits and played the game accordingly, but there has been no progress.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Dear chibaba,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Tack för att du hörde av dig angående din begäran om uttag. Vi uppskattar ditt tålamod när vi tar upp denna fråga.
När vi granskade ditt konto har vi noterat att du inte är helt verifierad. Som ett resultat kan vi inte behandla ditt uttag för närvarande. Vi har tidigare skickat flera förfrågningar till dig för att slutföra verifieringsprocessen, men det verkar som om dessa förfrågningar inte har åtgärdats.
För att fortsätta med ditt uttag ber vi dig att slutföra verifieringen så snart som möjligt. Detta gör det möjligt för oss att gå vidare med ditt ärende.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med verifieringsprocessen, tveka inte att kontakta oss.
Thank you for reaching out regarding your withdrawal request. We appreciate your patience as we address this matter.
Upon reviewing your account, we have noted that you are not fully verified. As a result, we are unable to process your withdrawal at this time. We have previously sent you multiple requests to complete the verification process, but it appears these requests have not been addressed.
To proceed with your withdrawal, we kindly ask that you complete the verification as soon as possible. This will enable us to move forward with your case.
If you have any questions or need assistance with the verification process, please do not hesitate to contact us.
Enligt det interna teamet i kryptovaluta-plånboken med insättningsbekräftelsen måste en skärmdump innehålla både min adress och mottagarens adress.
Det verkar som att bilder tagna från blockkedjan inte är tillåtna.
Från plånboken jag använder
De kan bara fotograferas separat,
Jag har sagt det till dem många gånger men de har inte accepterat det.
Kasinosupportpersonen sa åt mig att kontakta plånboken, så jag kontaktar dem just nu.
Väntar på plånbokssvar
I will submit it to the casino.
However, currently
According to the internal team in the cryptocurrency wallet with the deposit confirmation, one screenshot must contain both my address and the recipient's address.
It seems that photos taken from the blockchain are not allowed.
From the wallet I use
They can only be photographed separately,
I have told them this many times but they have not accepted it.
The casino support person told me to contact the wallet, so I am currently contacting them.
Kan du snälla vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot och dig och plånboksföretaget till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino, and you and the wallet company to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Jag blev instruerad av plånboksföretaget att använda EtherScan för att skicka in min transaktionshistorik. Men idag fick jag en begäran om Zoom-samtal från Bets.io-webbplatsen. Jag blev instruerad av sajten att fråga om plånboksföretagets transaktionshistorik, och även om jag lämnade in den angivna informationen fortsatte de att göra ytterligare förfrågningar. Hur länge ska jag svara på sådana förfrågningar?
I was instructed by the wallet company to use EtherScan to submit my transaction history. However, today I received a Zoom call request from the Bets.io site. I was instructed by the site to inquire about the wallet company's transaction history, and even though I submitted the specified information, they continued to make further requests. How long should I respond to such requests?
Tack så mycket, chibaba, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, chibaba, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats.
Lyckades du ha ett Zoom-samtal med kasinot?
Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en Bets.io Casino-representant att gå med i denna konversation och hjälpa till att lösa detta klagomål.
Bästa Bets.io Casino,
Kan du kommentera saken?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hello chibaba.
I am so sorry to hear your account has not yet been verified.
Did you manage to have a Zoom call with the casino?
I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible. Now, I would like to invite a Bets.io Casino representative to join this conversation and help resolve this complaint.
Dear Bets.io Casino,
Could you comment on the matter?
Thank you in advance for providing the information.
Jag kan bara japanska, men de bad mig att ringa på engelska.
När de insåg att detta inte var möjligt bad de mig svara via chatt, och medan jag var förvirrad svarade jag, men sedan fick jag en varning som var antingen sann eller falsk, att inte leta efter svar, och efter att ha spenderat en timme som ett förhör, hamnade jag i en situation där min KYC inte hade godkänts på över en dag, trots att autentiseringen hade slutförts.
I can only speak Japanese, but they asked me to call in English.
When they realized that this was not possible, they asked me to respond via chat, and while I was confused, I responded, but then I was given a warning that was either true or false, not to look for answers, and after spending an hour like an interrogation, I found myself in a situation where my KYC had not been approved for over a day, even though the authentication had been completed.
Tack för att du hörde av dig. Vi har noggrant granskat dina frågor och delat ett detaljerat svar angående ärendet. Vid det här laget väntar vi på din feedback.
Om du har ytterligare frågor eller behöver förtydliganden är du välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Bets.io kasino
Dear customer and Casino Guru team,
Thank you for reaching out. We have carefully reviewed your concerns and shared a detailed response regarding the matter. At this point, we are awaiting your feedback.
If you have any further questions or need clarification, please feel free to contact us.
Jag fick det här e-postmeddelandet från Bets.io Casino.
Först och främst har jag bara ett konto och det finns inga dubbletter, och eftersom jag spelar ensam ger jag inte tillgång till mitt konto.
För att demonstrera detta har jag följt Bets.ios önskemål om identitetsverifiering.
Bland dessa fanns det ett problem med plånboken som jag inte kunde göra något åt, och jag förstår att jag svarade på begäran om videosamtalsautentisering för att göra en slutgiltig bekräftelse på att det var jag som spelade spelet.
Baserat på resultaten av videoverifieringen har vi bestämt att detta beslut att konfiskera medlen har tagits, så vi kommer att förklara situationen för CasinoGuru.
När det gäller Skype-autentisering fick jag veta att det skulle slutföras snabbt med bara några snabba bekräftelser, men i verkligheten, eftersom jag inte pratar engelska, övergick samtalet till chatt över ett videosamtal och jag fick detaljerade frågor.
Först och främst var innehållet i spelet från över en månad sedan, och attityden var skrämmande, så jag är säker på att det fanns några förvirrande ögonblick, men även om han svarade på mina frågor direkt, blev jag tillsagd via chatten att inte göra alla rörelser som såg ut som att jag letade efter svaren, så jag kände att det ledde frågor med avsikten att konfiskera min data.
Videon är i kasinots ägo, så vi ber dem att skicka in den till Casino Guru.
Chattinnehållet kommer att skickas av oss.
Därefter finns det "Anti-bedrägeripolicy (2) I händelse av försök till strategier eller bedräglig aktivitet", men jag planerar att spela slots inom villkoren och dra ut alla vinster jag har vunnit.
Jag använde förstagångsbonusen, men det bryter inte mot några regler. Och är inte att använda en bonus inte spelarens strategi i första hand, utan snarare fördelningen av bonusen i sig kasinots strategi?
Detta är också en helt meningslös förverkandegrund.
Dessa två grunder för förverkande är uppenbart obefogade, och vi kräver återigen att våra medel ska återbetalas.
I received this email from Bets.io Casino.
First of all, I only have one account and there are no duplicates, and since I play alone, I do not provide access to my account.
To demonstrate this, I have complied with Bets.io's requests for identity verification.
Among these, there was a problem with the wallet that I could not do anything about, and I understand that I responded to the request for video call authentication to make final confirmation that it was me playing the game.
Based on the results of the video verification, we have determined that this decision to confiscate the funds has been made, so we will explain the situation to CasinoGuru.
Regarding Skype authentication, I was told that it would be completed quickly with just a few quick confirmations, but in reality, because I don't speak English, the conversation turned to chat over a video call and I was asked detailed questions.
First of all, the content of the game was from over a month ago, and the attitude was intimidating, so I'm sure there were some confusing moments, but even though he answered my questions immediately, I was told through chat not to make any moves that looked like I was looking for the answers, so I felt like it was leading questions with the intention of confiscating my data.
The video is in the possession of the casino, so we request that they submit it to Casino Guru.
The chat contents will be submitted by us.
Next, there is "Anti-Fraud Policy (2) In the event of attempted strategies or fraudulent activity," but I am planning to play the slots within the terms and conditions and withdraw any winnings I have won.
I used the first-time bonus, but that does not violate any rules. And isn't using a bonus not the player's strategy in the first place, but rather the distribution of the bonus itself the casino's strategy?
This is also a completely meaningless ground for confiscation.
These two grounds for confiscation are clearly unjustified, and we once again demand the return of our funds.
Du svarade inte på vårt tidigare meddelande, så vi skickar det igen.
Efter en grundlig granskning vill vi förtydliga att vårt beslut angående ditt konto förblir oförändrat, eftersom det togs i strikt enlighet med våra regler och policyer. Beslutet att konfiskera vinsterna förblir i kraft eftersom reglerna för vårt casino har brutits. Men eftersom det finns en aktiv tvist med dig, nämligen ett klagomål på CasinoGuru, i syfte att lösa denna fråga i godo, är vi villiga att nå en ömsesidig överenskommelse.
Här är vårt förslag:
Vi kan lösa detta genom att endast återbetala det insatta beloppet till ditt konto om du samtycker till att dra tillbaka ditt klagomål. Dessutom, och detta är viktigt, måste du erkänna att du och de andra spelarna är anslutna, vilket var grunden för casinots agerande. Genom att göra det erkänner du överträdelsen av reglerna och vi kommer att fortsätta att återbetala din insättning efter att dessa steg har slutförts.
Detta erbjudande görs som en direkt lösning mellan oss och ska inte delas eller avslöjas offentligt. Vi litar på att du kommer att behandla denna fråga med diskretion.
Vi tror att detta tillvägagångssätt tillåter oss att hitta en gemensam grund samtidigt som vi följer vår plattforms principer. Om du godkänner dessa villkor, vänligen bekräfta och vi kommer att fortsätta i enlighet med detta.
Vi ser fram emot ditt svar.
私のところにこのような文章で返信がありましたがこちらは
カジノ側の不当な裁定と考えており苦情を取り下げるつもりはありまむ
カジノグルで裁定の立証をしてください。
Dear Keita Chiba,
You did not respond to our previous message, so we are sending it again.
After a thorough review, we would like to clarify that our decision regarding your account remains unchanged, as it was made in strict accordance with our rules and policies. The decision to confiscate the winnings remains in force since the rules of our casino were violated. However, as there is an active dispute with you, namely a complaint on CasinoGuru, in the interest of resolving this matter amicably, we are willing to reach a mutual agreement.
Here is our proposal:
We can settle this by refunding only the deposited amount to your account if you agree to withdraw your complaint. Additionally, and this is important, you must acknowledge that you and the other players are connected, which was the basis for the casino's actions. By doing so, you recognize the violation of the rules, and we will proceed to return your deposit after these steps are completed.
This offer is made as a direct resolution between us and is not to be shared or disclosed publicly. We trust you will treat this matter with discretion.
We believe this approach allows us to find common ground while adhering to our platform’s principles. If you agree to these terms, kindly confirm, and we will proceed accordingly.
Eftersom du inte svarade på mitt tidigare meddelande så skickar jag det igen.
Efter noggrann granskning vill vi förtydliga att beslutet om ditt konto förblir oförändrat eftersom det togs strikt i enlighet med våra regler och policyer. Beslutet att konfiskera dina vinster på grund av ett brott mot våra kasinoregler förblir giltigt. Men eftersom klagomål har lämnats in till CasinoGuru och det finns en pågående tvist med dig, är vi villiga att nå en ömsesidig överenskommelse för att lösa detta problem i godo.
Här är vårt förslag:
Om du samtycker till att dra tillbaka ditt klagomål kommer vi att kunna lösa problemet genom att endast återbetala det belopp som satts in på ditt konto. Dessutom, och detta är viktigt, måste du bekräfta din koppling till den andra spelaren, eftersom detta är grunden för casinots agerande. När du gör det kommer du att bli medveten om överträdelsen av reglerna, och efter att dessa steg är slutförda kommer vi att fortsätta med återbetalningen av det insatta beloppet.
Detta förslag görs som en direkt lösning mellan oss och kommer inte att delas eller avslöjas offentligt. Vi hoppas att du kommer att hantera detta problem med diskretion.
Vi tror att detta tillvägagångssätt kommer att göra det möjligt för oss att hitta en gemensam grund samtidigt som vi följer våra plattformsprinciper. Om du godkänner dessa villkor, vänligen bekräfta och vi kommer att fortsätta därefter.
Ser fram emot att höra från dig.
Mitt namn stod skrivet i svaret jag skickade förra gången, så jag skulle vilja att du tar bort det och publicerar det här istället.
Jag fick det här mejlet.
Mitt argument bygger på premissen att jag inte bröt mot några regler, och jag beklagar att hela återbetalningen av de konfiskerade föremålen delvis baserades på de förtryckande utbytena i videochatten. Jag vill att skälen och utbytena i videon offentliggörs för en tredje part.
Tyvärr är vi inte villiga att acceptera ömsesidiga avtal utan att gå via en tredje part.
Också
Du måste bekräfta att du är ansluten till andra spelare genom ömsesidigt samtycke.
Jag spelade dock under mitt eget namn och har aldrig spelat med andra spelare, så jag kan inte erkänna det.
Jag förstår inte varför de skickade det här e-postmeddelandet till mig efter att jag kontaktade Casino Guru, och jag litar inte på dem, så jag skulle vilja fortsätta med att ärendet döms av en tredje part.
Since you did not reply to my previous message, I will send it again.
After thorough review, we would like to clarify that the decision regarding your account remains unchanged as it was made strictly in accordance with our rules and policies. The decision to confiscate your winnings due to a violation of our casino rules remains valid. However, as complaints have been filed with CasinoGuru and there is an ongoing dispute with you, we are willing to reach a mutual agreement to resolve this issue amicably.
Here is our suggestion:
If you agree to withdraw your complaint, we will be able to resolve this issue by refunding only the amount deposited in your account. Furthermore, and this is important, you must acknowledge your connection with the other player, as this is the basis for the casino's action. In doing so, you will be made aware of the violation of the rules, and after these steps are completed, we will proceed with the refund of the deposited amount.
This proposal is made as a direct solution between us and will not be shared or disclosed publicly. We hope you will handle this issue with discretion.
We believe this approach will allow us to find common ground while adhering to our platform principles. If you agree with these terms, please confirm and we will proceed accordingly.
Looking forward to hearing from you.
My name was written in the reply I sent last time, so I would like you to delete it and publish this one instead.
I received this email.
My argument is based on the premise that I did not violate any rules, and I regret that the full refund of the confiscated items was based in part on the oppressive exchanges in the video chat. I would like the reasons provided and the exchanges in the video made public to a third party.
Unfortunately, we are not willing to accept mutual agreements without going through a third party.
Also
You must acknowledge that you are connected to other players by mutual consent.
However, I played under my own name and have never played with other players, so I cannot admit it.
I don't understand why they sent me this email after I contacted Casino Guru, and I don't trust them, so I would like to continue with the matter being arbitrated by a third party.
Jag svarade på ditt mejl den 3 december och har inte fått något svar från din sida förutom ett automatiskt meddelande. Kan du skicka mejlet igen om du har svarat på mitt mejl?
Jag väntar på ditt svar.
Dear Bets.io Casino,
I responded to your email on December 3rd and haven't received any response from your side outside of an automatic message. Could you resend the email if you have responded to my email?
Tack för att du kontaktar oss. Vi vill försäkra dig om att vi aktivt arbetar med ditt ärende och gör vårt bästa för att lösa ärendet så snabbt som möjligt.
På Bets.io Casino värdesätter vi var och en av våra spelare, och att lösa varje fall är vår högsta prioritet. Vi ber om ditt tålamod medan vi fortsätter att arbeta med det.
Med vänlig hälsning,
Bets.io Casino Team
Dear customer and CasinoGuru,
Thank you for reaching out to us. We want to assure you that we are actively working on your case and doing our best to resolve the matter as quickly as possible.
At Bets.io Casino, we highly value each of our players, and resolving every case is our top priority. We kindly ask for your patience while we continue working on that.
Ur spelarnas perspektiv, kommer kasinot som försöker köpa tid sannolikt att tillverka bevis på överträdelser för att konfiskera dem.
Med tanke på omständigheterna kring utbytena under de senaste två månaderna skulle det också vara konstigt att videoverifieringen skulle ligga till grund för konfiskering, så jag antar att videosamtalet spelades in, så skicka in det till CasinoGuru så snart som möjligt.
En sak till att upprepa,
Om du samtycker till att dra tillbaka ditt klagomål kan vi lösa problemet genom att endast återbetala det belopp som krediterats ditt konto.
Även om vi redan har bestridit denna begäran om uttag via en tredje part, fortsätter kasinot att skicka orättvisa e-postmeddelanden till oss. Kommer Casino Guru att göra något åt detta?
Hur som helst tycker jag att det här är ett dåligt svar.
Why do casinos need to take so long?
They're even buying time for video authentication.
From the players' perspective, the casino trying to buy time is likely to be fabricating evidence of violations in order to confiscate them.
Also, given the circumstances of the exchanges over the past two months, it would be strange for the video verification to be the basis for confiscation, so I assume the video call was recorded, so please submit that to CasinoGuru as soon as possible.
One more thing to repeat,
If you agree to withdraw your complaint, we can resolve this issue by refunding only the amount credited to your account.
Even though we have already contested this withdrawal request through a third party, the casino continues to send us unfair emails. Will Casino Guru do anything about this?
Vårt team är intresserade av att lösa detta klagomål, så ett videosamtal med Guru-teamet har planerats till januari. I detta avseende ber vi dig att skjuta upp timern tills vidare.
Med vänlig hälsning,
Bets.io kasino
Dear chibaba and Stefan,
Our team is interested in resolving this complaint, so a video call with the Guru team has been scheduled for January. In this regard, we ask you to postpone the timer until further notice.
Det har gått över en månad sedan kasinot vägrade ta ut pengar, och över tre månader sedan KYC-tvisten, och vi har fastställt att villkoren för avslag inte är uppfyllda. Vi anser att dessa byten är ett försök att köpa tid, och vi kommer att begära en omedelbar återbetalning av våra pengar och uttag.
Casino Guru
KYC hade redan gjorts via videosamtal, och det var anledningen till konfiskeringen.
Tar inte kasinot den här situationen på allvar angående orättfärdig konfiskering och stopp genom att inte tillhandahålla bevis, som att inte skicka videosamtal?
Också
Om du samtycker till att dra tillbaka ditt klagomål kan vi lösa problemet genom att endast återbetala det belopp som krediterats ditt konto.
Vänligen meddela oss också om det är rimligt att de direkt föreslår denna typ av transaktion.
Enligt min åsikt är det som är särskilt skadligt försöket att undvika en tredjepartsbyrå utan grund.
It has been over a month since the casino refused to withdraw money, and over three months since the KYC dispute, and we have determined that the conditions for refusal are not met. We consider these exchanges to be an attempt to buy time, and we will be requesting an immediate return of our funds and withdrawal.
Casino Guru
KYC had already been done via video call, and that was the reason for the confiscation.
Doesn't the casino take this situation seriously regarding unjust confiscation and stalling by not providing evidence, such as not submitting video calls?
Also
If you agree to withdraw your complaint, we can resolve this issue by refunding only the amount credited to your account.
Please also let us know whether or not it is reasonable for them to directly propose this type of transaction.
In my opinion, what is particularly malicious is the attempt to avoid a third-party agency without any basis.
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag ville bekräfta att jag har schemalagt ett samtal till i morgon bitti med Bets.io Casino. Vi kommer att meddela dig om resultatet.
Hello chibaba,
I hope this message finds you well. I wanted to confirm that I have scheduled a call for tomorrow morning with the Bets.io Casino. We will let you know about the outcome.
Det tar för lång tid att komma till konferenssamtalet.
Med denna långa tid skulle det ha funnits gott om tid för bevisen att maskeras som ett brott mot villkoren, vilket ifrågasätter bevisets sanning.
Det är också märkligt att det inte ges någon ersättning för den möjlighetsförlust som orsakas av att medel hållits inne i mer än tre månader.
Du kan inte använda $2 894 som skulle ha återbetalats till dig, men casinot kan använda det.
Svara också hur du kommer att hantera detta ärende.
It's taking too long to get to the conference call.
With this much time, there would have been ample time for the evidence to be disguised as a violation of the terms and conditions, which calls into question the veracity of the evidence.
It is also odd that there is no compensation for the opportunity loss caused by funds being withheld for more than three months.
You cannot use the $2,894 that should have been refunded to you, but the casino can use it.
Please also reply how you will deal with this matter.
Jag vill bekräfta att videosamtalet med kasinot ägde rum igår. Jag har bett ett kasino att ge mig ytterligare information från videosamtalet som ägde rum mellan dig och kasinot. Jag kommer att granska den när jag har fått den och kommer att meddela dig om resultatet.
Bästa Bets.io Casino,
Kan du ge mig relevant information via Skype?
Jag väntar på ditt svar.
Hello chibaba,
I want to confirm that the video call with the casino happened yesterday. I have requested a casino to provide me with additional information from the video call which happened between you and the casino. I will review it after I receive it and will let you know about the outcome.
Dear Bets.io Casino,
Could you provide me with the relevant information via Skype?
Tack för att du nyligen deltog i verifieringsprocessen. Vi uppskattar dina ansträngningar och den tid du ägnat åt samtalet.
Efter noggrann granskning kan vi tyvärr meddela att du inte klarade verifieringssamtalet. Som ett resultat kommer kasinot inte att kunna fortsätta med din verifiering, och klagomålet kommer att stängas som avvisat.
Om du har några frågor eller vill diskutera detta vidare är du välkommen att höra av dig. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Din förståelse är mycket uppskattad.
Med vänlig hälsning,
Stefan, Casino.Guru
Hello chibaba,
Thank you for your recent participation in the verification process. We appreciate your efforts and the time you dedicated to the call.
After careful review, we regret to inform you that you did not pass the verification call. As a result, the casino will not be able to proceed with your verification, and the complaint will be closed as rejected.
If you have any questions or would like to discuss this further, please feel free to reach out. I wish I was of more help.
Your understanding is much appreciated.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
