Spelaren från Finland möter kontostängning på bets.io, med väntande uttagsbegäranden för 40,111 USDT och 0,02475 BTC i över en månad. Kasinot hävdar brott mot deras antibedrägeripolicy utan specifika bevis och lägger orimliga restriktioner på spelandet, vilket leder till att spelaren ifrågasätter legitimiteten i deras handlingar.
Jag spelade på bets.io huvudsakligen utan bonusar och gjorde med tiden bara förluster. Ibland spelade jag deras cashback-bonusar på slots, men jag förlorade nästan alltid allt. Jag spelade slots med de där enstaka cashback-bonusarna, annars bordsspel och videopoker när mitt konto inte hade någon bonus. Jag var definitivt inte en vinnande spelare. Jag tog aldrig en enda insättningsbonus.
Ändå stoppade de mina uttagsbegäranden för mer än en månad sedan: 28.12.2024 för 40.111 USDT och 09.12.2024 för 0,02475 BTC. I går skickade de ett mejl om att de enligt deras villkor har all rätt att konfiskera någons kontosaldo, även utan en specifik anledning. Nu var det min tur. Mitt konto valdes uppenbarligen ut, av deras infall kanske (slumpmässigt, jag vet inte?), för att stängas och saldonen konfiskeras.
Min senaste kommunikation med den personliga VIP-chefen via e-post, 25 december 2024:
Hej Joe!
Trevligt att träffas! Mitt uttag har redan väntat väldigt länge. Kan du bearbeta det snart redan?
.de vägrade svara.
Jag fick detta mail nu:
Hej! Tyvärr har ditt konto stängts.
Enligt våra allmänna villkor, avsnittet Anti-bedrägeri,
Under processen att kontrollera spelardata upptäcktes brott mot följande "ANTI-BEDRÄGERIBOLICY"-klausuler:
Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker.
Spelaren får inte använda några strategier för att spela några bordsspel, såsom roulette, kortspel och andra.
Kasinot förbehåller sig rätten att annullera alla spelares vinster vid användning av sådana strategier och åtgärder, men inte begränsat till:
- delta i någon typ av maskopi med andra spelare
- Utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster
Med ledning av punkt 6 i samma avsnitt:
Efter eget gottfinnande förbehåller sig casinot rätten, utan någon skyldighet och utan att ange orsaken eller lämna förvarning, att stänga ditt spelarkonto, annullera vinster, konfiskera insättningar och kräva ersättning från spelaren för eventuell skada som orsakats om det finns misstankar. eller bevis på manipulation av kasinosystemet, användning av förbjudna spelstrategier eller samverkan med andra individer.
Tack för att du förstår!
Med vänlig hälsning,
VIP-avdelning på Bets.io
...
Jag påpekar något från deras meddelande:
Spelaren får inte använda några strategier för att spela några bordsspel, såsom roulette, kortspel och andra.
Så här låter det för mig: Spelaren får inte spela på något annat sätt utan att slumpmässigt kasta vilka satsningar som helst utan logik totalt osystematiskt, i vilken typ av spel som helst. Rent praktiskt är det helt förbjudet att spela i deras kasino enligt deras villkor: alla typer av spel i alla spel är förbjudna (såvida jag inte blundar och klickar med musen som en galen blind galning).
Till exempel är det inte tillåtet att spela låt oss säga 10 omgångar i rad med samma insatsbelopp i blackjack, eftersom det visar en systematisk strategi = att hålla insatserna konstanta. Bara om jag visar att jag satsar slumpmässigt skulle jag inte bryta mot deras villkor.
Detta är vad de säger.
Kan de verkligen införa en sådan begränsning och genomdriva en sådan klausul som de vill? Allvarligt talat, mitt kontosaldo samlades utan bonusar. Kan du nämna en strategi som konsekvent tjänar pengar på lång sikt i vilket casinospel som helst? Det är absurt. Kasinon erbjuder helt enkelt inte sådana spel.
Det är också löjligt att anklaga mig för maskopi, eftersom inget av spelen jag spelade var multiplayer-spel. Det fanns absolut inget tekniskt sätt att använda någon samverkansstrategi i mitt spel! Jag känner att de tog upp detta "samverkanskort" också för att de inte kunde komma på något bättre - vem vet?! Det är otroligt hur desperata och oetiska de är. Är de bara ute efter pengar? Kanske håller deras verksamhet på att kollapsa, och de bryr sig helt enkelt inte?
Jag tycker att de borde betala mig mitt kontosaldo. Vad tycker du, Casino Guru? Kan detta vara något slags dåligt misstag, eller är detta verkligen en bluff från deras sida? Detta är upprörande!
Kära tmstms,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi anser att det är mycket orättvist att konfiskera vinster på grund av att man använder bettingstrategier, speciellt om vinsterna har samlats utan några aktiva bonusar.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
