Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter ett Skype-samtal bekräftade spelaren att verifieringsproblemet hade lösts, vilket ledde till en framgångsrik bearbetning av uttaget. Klagomålet markerades som "löst" i systemet. Spelaren uttryckte sin uppskattning för hjälpen från klagomålsteamet.
Hej. Jag har uttagsproblem från fredag. Jag hade några uttag tidigare med dem. Så på lördagen sa supporten att allt är bra och försening beror på "helger". Det är konstigt eftersom de vanligtvis drar sig tillbaka snabbt. På söndagen besökte jag tg chatten och såg att andra killar också hade problem med uttag. På måndag är pengarna tillbaka i balans och de ger mig verifiering i livechatt. Situationen ser farlig ut. Så jag gör eskalering - klagomål först - innan några verifieringar med dem för att varna alla att vara försiktiga med att deponera där.
Hade skypesamtal och fick verifiering. Så det verkar vara löst för mig. Tack casino.guru för möjligheten att göra klagomål. Världen är mer rättvis för att du finns ❤
Bästa administratör,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
