Spelaren från Pennsylvania hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet informerade honom om att förseningen kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag. De förlängde timern för spelarens svar med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande lyhördhet kunde klagomålsteamet inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Gjorde en första insättning för 250USD för insättningsmatchningserbjudande på kasinospel. Spelade igenom 250USD i omsättning och slutförde insättningserbjudandet med 515USD på mitt konto. Sätt in ytterligare $10 via Venmo eftersom jag inte kunde ansluta mina bankkonton eller PayPal via BetRivers och de accepterar inte uttag via kreditkort/betalkort.
Försökte ett Venmo-uttag som de avbröt då de kommenterade att mitt konto granskas. De godkänner inte heller uttag via rushpay.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
