Spelaren från USA har uttryckt missnöje med kundservice på grund av en tvist om vinster från gratisspel. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Betplay.io Casino - Spelarens vinster försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 444 $
Betplay.io Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Betplay.io Casino har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vidrig kundtjänst
Den här sidan är bedrövlig och deras kundservice stinker. Jag tillbringade 24 timmar med att tigga efter en handledare och någon kvinna som heter Cookie uppträder som en vagabond som vägrar någon handledare att komma på chatten. Jag vann gratisspel på ett vad idag som tog alla mina vinster och allt hennes dumma jag kunde skriva är att de inte har managers. Jag är på väg att kontakta en nyhetsreporter eller företagets registrerade agent om jag inte får någon att skicka tillbaka mina pengar. Hela tiden stannade den här häxan i chatten och trakasserade mig med ursäkter istället för att få hjälp. Så eftersom du låter häxan nappa min sista nerv ska jag se till att den här sidan rapporteras till IC3 för att få den borttagen från internet eftersom allt du gör är att stjäla och råna amerikaner för krypto. Om jag inte får ett telefonsamtal eller chattsvar angående mina stulna pengar kommer jag också att lägga upp detta klagomål på webben. Ring Sparkle på SGI #RI****99 "Chrustina & Cookie måste få sparken Jag kan inte stå ut med grishuvudanställda som inte gör något för att få tillbaka pengarna till kunder som förlorat pengar från sina bedrägerispel. Att få oss att ge data de redan borde ha & förneka svar på våra frågor. Vad i helvete är en Hold@Spin. Skurva kvinnor förväntar sig att vi väntar i flera dagar på ett e-postmeddelande från spelleverantören istället för att återbetala pengarna tillbaka. Costa Rica borde förbjudas att annonsera i USA deras spelalternativ fungerar inte ens i Amerika vilket är totalt slöseri med tid och pengar eftersom de inte spelar rättvist.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära NikkiSparkle,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betplay.io Casino.
Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Kan du också ange vilket spel du spelade och om du har några uppgifter om dina vinster?
Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 444 USD avser i den här situationen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
$444 var krypton som gick förlorad på grund av otillräcklig information från kasinochattrepresentanten som frågade dem varför deras Hold@Spin-funktion togs och behåller våra vinster. Jag har aldrig hört talas om att någon måste satsa eller spela ett kortspel för att få sina pengar. Den där illvilliga avsikten eftersom många som jag inte vet hur man spelar poker som inte borde finnas i ett slotspel🙄. Plus hälften av deras spel online säger att de är förbjudna I'm America. Den erbjöd mig ingenting tillbaka på mitt konto för min stulna förlust. Det är så oetiskt att ha spel som undanhåller vinster. Jag mailar dig historien nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Observera att jag inte har fått något mejl från dig än.
Använd e-postmeddelandet
tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för dina meddelanden.
Kan du förklara vilken felaktig information kasinot gav dig? Har du kanske interaktionen med kasinot räddad från när det hände?
Om du gör det, skicka informationen till mig på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sa de att de skulle ge mig mina pengar tillbaka?
De svarar bara inte angående mg thr pengar den, tog Fråga dem tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
Förstår jag rätt att du inte har interaktionen sparad som antingen skärmdumpar eller en chattavskrift?
Vi tror att spelaren är ytterst ansvarig för sitt saldo, sitt konto och alla satsningar.
Vänligen förstå utan bevis på något orättvist, vi kommer inte att konfrontera kasinot om ett problem.
Vänligen skicka styrkande bevis för att du felaktigt informerades av kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej NikkiSparkle,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan inte avvisa mitt klagomål eftersom det är giltigt förutsatt att mina skärmdumpar av mitt klagomål redan har laddats upp. Jobbar du ens faktiskt för dem eftersom du kan begära samma information från dem avsevärt eftersom dialogerna är sparade i deras char-databas som har varenda kontakt. Det är absolut nödvändigt att få hela tråden. Be dem om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande, NikkiSparkle.
Jag är ledsen, men vi begär stödbevis från spelare om något orättvist innan vi kontaktar kasinot.
Du kan läsa om vårt tillvägagångssätt i artikeln här: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Hittills har vi inte fått några stödjande bevis från dig som skulle peka på att kasinot har felinformerat dig, eller något som motiverar en återbetalning.
Meddela mig om jag kan avsluta klagomålet eller om du vill att vi ska fortsätta med ärendet.
Automatiskt översatt:
