Spelaren från Moldavien registrerade sig på kasinot och gjorde en singelsatsning men blockerades därefter för att ha flera konton. Han hävdar att det är första gången han spelar med dem och han fick inga bevis eller ytterligare kommunikation från supporten.
Jag registrerade mig hos dem, gjorde en satsning och bestämde mig för att ta ut en del av pengarna, varefter jag blockerades, jag skrev till supporten och de sa till mig att jag var blockerad för att ha flera konton, även om jag spelade med dem för första gången, de lämnade inga bevis, de gick bara och ignorerade mig
Hej Barb_Seabolt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betplay.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej! Det finns ingen verifiering i detta casino, vilket är det som intresserar mig, jag bor med min fru och hon spelar inte på casinot, så detta är det enda kontot. Jag pratade senast med support idag, när jag märkte att mitt konto var blockerat skrev de till mig det jag beskrev ovan
Tack Barb_Seabolt för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
