HemKlagomålBetPat Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

BetPat Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

BetPat Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-07-29 | Löst : 2021-08-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade efter att ha anklagats för bonusmissbruk. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå

I livechatten erbjöds jag en 100 procent bonus som jag accepterade. Jag hade läst bonusvillkoren i förväg och visste att det fanns en maximal utbetalning som var x10 av den ursprungliga insättningen.


efter framgångsrik implementering hade jag 850 euro på kontot detta annullerades och insättningen på 100 euro återbetalades till mig.


Orsak: volatilitetsförändring / volatilitetsutnyttjande


Efter en stor vinst på 800 euro bytte jag slot (draculas castle wazdan 1000x till 0,80 euro / snurr) eftersom det fanns en maximal utbetalning på 1000 euro och ur min synvinkel är det inte längre vettigt att fortsätta spela denna höga varians där Eventuella ytterligare vinster skulle avbrytas så snart jag vinner mer än 1000 euro från bonusen.


Dessutom har jag inte fått betalt mer än 3000 euro i den här kasinogruppen (SG International) eftersom jag inte hade ändrat variansen efter en stor vinst och sedan anklagades jag för att ha betalat in bonusar för ofta, varför vinsten inte utbetald. Vad jag menar med det är att om jag inte hade ändrat spelet och hade vunnit ännu mer, skulle jag ha anklagats för bonusmissbruk istället för volatilitetsmissbruk för att inte behöva betala ut


https://de.casino.guru/savarona-casino-der-ruckzug-des-spielers- avbröts


Jag bytte till wild orient (microgaming) och satsade min bonus på 1,35 euro / spin, vilket innebär att jag till och med satsade 50 cent mer per snurr än tidigare med den stora vinsten.


Jag är redan verifierad i detta kasino och har redan haft framgångsrika uttag.


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära fowi30,

Tack så mycket att du skickar in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://www.betpat.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:

„9.7. Om en spelare eller en grupp spelare missbrukar casinobonusar har Betpat rätt att konfiskera eventuella vinster därav och stänga spelarkontot / kontona. Missbruk av bonusar och / eller bonusmissbruk innebär:

ii) Spelaren sänker insatsen och / eller satsningsstorleken efter en stor vinst och ändrar spelet till ett med lägre volatilitet "

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra din spelhistorik till mig, om möjligt?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, skicka det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag bad kasinot att skicka mig spelhistoriken för den senaste bonusen


Jag vet inte hur man gör det ensam, det är över 5000 snurr

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

fowi30, tack för ditt svar. När du får spelhistoriken, vänligen vidarebefordra den till min e -postadress kristina.s@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr svarar inte kasinot på mitt e -postmeddelande som skickar mig insatshistoriken för denna bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket fowi30 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej fowi30,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in BetPat Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

din bonus hade en max utbetalning på 1000 euro (insättning x10), och jag var redan på 1100 euro efter att ha vunnit 800 euro, naturligtvis ändrade jag variansen till mellanvarians. wild orient är inte ett lågvariansspel som jag vill betona igen, det här är en mellanvariansplats. Jag fortsatte att spela i denna slot efter att ha vunnit dracula 800 euro och satsade till slutet.

över 90 procent av insatserna i vild orient var 1,35 euro (maxinsats med denna bonus var 1,50 euro) så hela 50 procent högre än med dracula -slot, vilket innebär att jag riskerade ännu mer.


du letar bara efter en anledning att inte behöva betala ut.


skicka min fullständiga insatshistorik för denna bonus till casinogurun annars måste jag skicka 200-300 skärmdumpar (jag kan bevisa 20 insatser per skärmdump) av min spelhistorik.

de 15 vad du gjorde där återspeglar tyvärr inte hela spelets gång på vild orientering eftersom jag gjorde 3000-4000 snurr där, varav cirka 90 procent var 1,35 euro / snurr.


uttalandet från kasinot är helt löjligt och obegripligt. Jag implementerade bonusen 1,35 euro / snurrandel på medelstor variation (50 procent högre insats) än innan min stora vinst på 800 euro på dracula på 0,80 euro insats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej alla, tack för era svar.

Kära BetPat Casino,

Vi tycker att spelare ska kunna spela på vilket sätt de vill, så länge de följer andra bonusregler, till exempel maxinsats. Dessutom är denna regel avsedd att avskräcka bonusjägare, men den påverkar faktiskt fritidsspelare mest. Det är de som är oroliga för att de kan förlora sina vinster, så de minskar ofta sina insatser efter en vinst. Sanna bonusjägare har inget emot en ökad variation. De fokuserar mest på deras förväntade värde, vilket inte påverkas av detta spelmönster.

I stället för sådana här regler bör kasinon fokusera på att ställa in omsättningskrav, maxinsats, spelbidrag och andra bonusregler på ett sätt som gör det svårare eller till och med omöjligt för spelare att missbruka sina bonusar. Därför är vi övertygade om att spelaren ska få betalt i sin helhet.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Villkor finns till förmån för kunder och kasinot, men det verkar igen som att Casino Guru kan välja vilka delar av villkoren på vilken webbplats som helst, de håller med eller inte.


"Istället för sådana här regler"


Slutsats,

Om vi inte följer "Casino Guru" råd för att återbetala en spelare som brutit mot våra villkor får vi ett avdrag i vår poäng, så vi återställer spelarnas saldo för att visa vinsterna.


Dålig Show Again Casino Guru ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära BetPat Casino -team,

Jag är glad att höra att du bestämde dig för att återställa spelarens balans. När det gäller regler och villkor har en tillfällig spelare ingen aning om låg/hög varians av spel eller några spelmönster. Om du vill begränsa spelare från att spela vissa spel, varför tillämpas det inte av systemet? Om det inte finns utrymme för misstag kommer det inte att finnas några. Vårt syfte är att bygga en rättvis och säker att spela miljö för spelarna.


Kära fowi30,

Meddela mig när ditt saldo återställs.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Varför ens ha villkor?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

pengarna betalades ut, stort tack till alla inblandade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack fowi30 för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fått dina medel. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter