Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade efter att ha anklagats för bonusmissbruk. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina pengar.
Hallå
I livechatten erbjöds jag en 100 procent bonus som jag accepterade. Jag hade läst bonusvillkoren i förväg och visste att det fanns en maximal utbetalning som var x10 av den ursprungliga insättningen.
efter framgångsrik implementering hade jag 850 euro på kontot detta annullerades och insättningen på 100 euro återbetalades till mig.
Orsak: volatilitetsförändring / volatilitetsutnyttjande
Efter en stor vinst på 800 euro bytte jag slot (draculas castle wazdan 1000x till 0,80 euro / snurr) eftersom det fanns en maximal utbetalning på 1000 euro och ur min synvinkel är det inte längre vettigt att fortsätta spela denna höga varians där Eventuella ytterligare vinster skulle avbrytas så snart jag vinner mer än 1000 euro från bonusen.
Dessutom har jag inte fått betalt mer än 3000 euro i den här kasinogruppen (SG International) eftersom jag inte hade ändrat variansen efter en stor vinst och sedan anklagades jag för att ha betalat in bonusar för ofta, varför vinsten inte utbetald. Vad jag menar med det är att om jag inte hade ändrat spelet och hade vunnit ännu mer, skulle jag ha anklagats för bonusmissbruk istället för volatilitetsmissbruk för att inte behöva betala ut
https://de.casino.guru/savarona-casino-der-ruckzug-des-spielers- avbröts
Jag bytte till wild orient (microgaming) och satsade min bonus på 1,35 euro / spin, vilket innebär att jag till och med satsade 50 cent mer per snurr än tidigare med den stora vinsten.
Jag är redan verifierad i detta kasino och har redan haft framgångsrika uttag.
Kära fowi30,
Tack så mycket att du skickar in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://www.betpat.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:
„9.7. Om en spelare eller en grupp spelare missbrukar casinobonusar har Betpat rätt att konfiskera eventuella vinster därav och stänga spelarkontot / kontona. Missbruk av bonusar och / eller bonusmissbruk innebär:
ii) Spelaren sänker insatsen och / eller satsningsstorleken efter en stor vinst och ändrar spelet till ett med lägre volatilitet "
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra din spelhistorik till mig, om möjligt?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, skicka det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag bad kasinot att skicka mig spelhistoriken för den senaste bonusen
Jag vet inte hur man gör det ensam, det är över 5000 snurr
fowi30, tack för ditt svar. När du får spelhistoriken, vänligen vidarebefordra den till min e -postadress kristina.s@casino.guru .
Tyvärr svarar inte kasinot på mitt e -postmeddelande som skickar mig insatshistoriken för denna bonus
Tack så mycket fowi30 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Hej fowi30,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in BetPat Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
din bonus hade en max utbetalning på 1000 euro (insättning x10), och jag var redan på 1100 euro efter att ha vunnit 800 euro, naturligtvis ändrade jag variansen till mellanvarians. wild orient är inte ett lågvariansspel som jag vill betona igen, det här är en mellanvariansplats. Jag fortsatte att spela i denna slot efter att ha vunnit dracula 800 euro och satsade till slutet.
över 90 procent av insatserna i vild orient var 1,35 euro (maxinsats med denna bonus var 1,50 euro) så hela 50 procent högre än med dracula -slot, vilket innebär att jag riskerade ännu mer.
du letar bara efter en anledning att inte behöva betala ut.
skicka min fullständiga insatshistorik för denna bonus till casinogurun annars måste jag skicka 200-300 skärmdumpar (jag kan bevisa 20 insatser per skärmdump) av min spelhistorik.
de 15 vad du gjorde där återspeglar tyvärr inte hela spelets gång på vild orientering eftersom jag gjorde 3000-4000 snurr där, varav cirka 90 procent var 1,35 euro / snurr.
uttalandet från kasinot är helt löjligt och obegripligt. Jag implementerade bonusen 1,35 euro / snurrandel på medelstor variation (50 procent högre insats) än innan min stora vinst på 800 euro på dracula på 0,80 euro insats
Hej alla, tack för era svar.
Kära BetPat Casino,
Vi tycker att spelare ska kunna spela på vilket sätt de vill, så länge de följer andra bonusregler, till exempel maxinsats. Dessutom är denna regel avsedd att avskräcka bonusjägare, men den påverkar faktiskt fritidsspelare mest. Det är de som är oroliga för att de kan förlora sina vinster, så de minskar ofta sina insatser efter en vinst. Sanna bonusjägare har inget emot en ökad variation. De fokuserar mest på deras förväntade värde, vilket inte påverkas av detta spelmönster.
I stället för sådana här regler bör kasinon fokusera på att ställa in omsättningskrav, maxinsats, spelbidrag och andra bonusregler på ett sätt som gör det svårare eller till och med omöjligt för spelare att missbruka sina bonusar. Därför är vi övertygade om att spelaren ska få betalt i sin helhet.
Villkor finns till förmån för kunder och kasinot, men det verkar igen som att Casino Guru kan välja vilka delar av villkoren på vilken webbplats som helst, de håller med eller inte.
"Istället för sådana här regler"
Slutsats,
Om vi inte följer "Casino Guru" råd för att återbetala en spelare som brutit mot våra villkor får vi ett avdrag i vår poäng, så vi återställer spelarnas saldo för att visa vinsterna.
Dålig Show Again Casino Guru ...
Kära BetPat Casino -team,
Jag är glad att höra att du bestämde dig för att återställa spelarens balans. När det gäller regler och villkor har en tillfällig spelare ingen aning om låg/hög varians av spel eller några spelmönster. Om du vill begränsa spelare från att spela vissa spel, varför tillämpas det inte av systemet? Om det inte finns utrymme för misstag kommer det inte att finnas några. Vårt syfte är att bygga en rättvis och säker att spela miljö för spelarna.
Kära fowi30,
Meddela mig när ditt saldo återställs.
pengarna betalades ut, stort tack till alla inblandade.
Tack fowi30 för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fått dina medel. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter