Spelaren från Makedonien hävdar att någon från Kanada försökte ta ut sina pengar. När det inte var möjligt, lekte personen från Kanada med det.
Automatiskt översatt:
Betpas Casino - Någon från Kanada försökte ta ut spelarens pengar från sitt konto utan hans medgivande.
Automatiskt översatt:
Belopp: TL 18 200
Betpas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har varit registrerad kund hos detta onlinespelföretag sedan 11/2019, jag har regelbundet deponerat mina pengar och satsat på mer än 6 månaders sportevenemang utan problem.
Men när saldot på mitt konto var ganska högt den 02.06.2020 = 18.285 TL (2.420 EUR) när jag loggade in på eftermiddagen såg jag att beloppet 18200 TL försvann från mitt konto, så att saldot bara var 85 TL.
Jag reagerade omedelbart och bad om en livechatt, men vad de svarade var att jag inte kunde tro det de skrev?
Deras förklaring är att på natten den 02.06.2012 02:40:03 kom någon från en annan IP-adress in på mitt konto och försökte ta ut mina pengar och överförde sedan mina pengar till kasinot eftersom han misslyckades och förlorade alla sina pengar. Här är en del av deras beskrivning via Live Chat
Det ser ut som att ditt konto har angett Kanada den 02.06.2020 med en IP-adress 217.138.213.158 den 02:40:03. 02.06.2020 02:40:03 Du har loggat in på ditt konto från IP-adress 217.138.213.158. Först av allt blev du ombedd att ta ut pengar från ditt konto på 02.06.2020 02:42, men när begäran om uttag avbröts av oss , 02.06.2020 02:47:37 och 02.06. 2020 02:51:35 överfördes 18 200 TL till kasinområdet och denna balans användes i kasinområdet.
Detta är en aldrig tidigare skådad penningstöld som jag aldrig har stött på från ett spelbolag.
Jag har ingen turkisk identitet, och denna bookmaker bjöd mig senare att gå med mig via e-post för att stjäla pengar så här.
Om någon kan hjälpa, hur kan jag klaga till de behöriga turkiska myndigheterna för detta brott?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pedros,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vi kommer att kontakta kasinot och be dem om deras ståndpunkt, men innan vi gör det, snälla, kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post ( kristina.s@casino.guru )? Förhoppningsvis kan vi hjälpa dig med det här fallet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Pedros för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Fall som detta är mycket svåra att bedöma, men jag önskar er lycka till.
Dessutom vill jag be dig svara direkt på den här tråden i framtiden. Detta är för oss det snabbaste och enklaste sättet att kommunicera på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Pedros.
Jag har kontrollerat dina bevis och allt material, men jag är rädd för att här bevisningen från båda sidor skulle vara mycket problematisk. Jag kan bekräfta att livechatt-åtgärderna var korrekta och de instruerade dig korrekt om vad du ska göra i en sådan situation. Å andra sidan är det konstigt att någon har ändrat ditt lösenord. Supportkillen sa till dig att det var en person från Kanadas IP-adress men att du inte kan se någon ovanlig aktivitet på ditt Yahoo-konto - och de sa att det är omöjligt att ändra lösenordet utan att ha tillgång till ditt e-postkonto.
Det här inträdet är mycket typiskt i detta fall - han / hon försöker få pengar, och om detta inte är möjligt orsakar du skador.
Mitt bästa råd, i det här fallet, är att kontakta casinolegulatorn (curacao) vad du redan gjorde - vi (Casino.guru) kan bara anta vad som hände i ditt fall. (men kan inte bevisa) Kasinot måste samarbeta fullt ut med regulatorn och ge dem tillgång till filer som kasinon generellt inte delar med oss. Det är därför jag tror att regulatorn kan hjälpa dig mer. Så i ditt fall kommer vi att vänta tills utredningen från regulatorn är klar och stänga klagomålet i enlighet därmed.
Jag är mycket ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Och slutligen några frågor som indikerar det misstänkta beteendet hos spelbolaget BETPAS i allmänhet:
BETPAS bookmaker tillhör en stor grupp turkiska olagliga bookmakare som stöds av PronetGaming och vilka bookmakare som hela tiden hackas av illegala turkiska myndigheter, så de ändrar ofta url genom att ändra staplarna till deras namn!
Varför skickade bookmaker BETPAS mig en inbjudan att öppna ett konto till min e-post så att jag kunde öppna ett konto senare.
Varför mitt konto med dem uteslutande var i turkiska liror och varför de accepterade mig som en spelare även om jag inte har ett turkiskt ID, eftersom de är strängt förbjudna att gå med i icke-turkiska medborgare.
Jag satte in mina pengar via EcoPayz, och nu ser jag att alternativet att sätta in och ta ut via EcoPayz inte finns på deras webbplats och det finns ofta inga betalningsalternativ från den juridiska turkiska banken, som brukade ha dem. Nu finns det bara betalningar med BTC bara? ?? Vad hände under tiden?
Förra dagen på det turkiska forumet träffade jag ett identiskt fall med en turkisk spelare, men när jag publicerade en kommentar på det forumet, försvann hans fall just från det forumet?
Och slutligen, logiskt, om jag är en hacker som försöker stjäla pengar från ett konto, om jag inte lyckas, vad är logiken att jag spenderar tid på att överföra pengar till kasinot, sedan spela spel där och förlora pengar, så hur kom jag är inte det finns någon vinnande kombination, men de förlorade alla, så jag lämnade webbplatsen ???
Jag skriver allt detta till er i syfte att ge er en tydligare bild av essensen av detta problem. Jag har skadats hos många bookmakare där de, även om de inte är orättvisa, uppmanar sina regler att ta mina pengar, men åtminstone fanns det lite logik i det.
Men här har vi redan en situation som borde oroa oss alla. Frågan är vad om enligt detta exempel många andra bookmakare gör samma sak och tar pengar från spelare på samma sätt, medan spelplattformar och licensgivaren stöder det ?? Med det kommer alla anledningar till förekomsten av onlinespel, spelare, licensgivare av rewiew-webbplatser och allt annat att gå förlorade. Jag tror att vi omedelbart måste stoppa i vägen för sådana bedrägerier och cyberbrottslingar.
Jag beklagar att du stör dig, men enligt min mening är detta ett mycket uttryckligt fall och jag kommer inte att låta någon stjäla mina pengar på det sättet.
Jag skulle be om din kommentar till allt detta och om möjligt oberoende av allt hur skulle du bedöma detta om du var licensgivare ??
Om du har ett förslag eller en idé, känn dig fri att skriva, kan det hjälpa.
Massor av hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Generellt sett är det oerhört svårt för oss att bedöma fall som detta eftersom vi inte har tillgång till relevant information och om vi bara beslutar från några få skärmdumpar tillåter vi inte att se situationen ur den större bilden.
Det är därför vi föreslår att du kontaktar licensmyndigheten.
Så tillbaka till dina frågor:
Varför mitt konto med dem uteslutande var i turkiska liror och varför de accepterade mig som en spelare även om jag inte har ett turkiskt ID, eftersom de är strängt förbjudna att gå med i icke-turkiska medborgare.
Så vitt jag vet accepterade de spelare från andra länder.
Jag satte in mina pengar via EcoPayz, och nu ser jag att alternativet att sätta in och ta ut via EcoPayz inte finns på deras webbplats och det finns ofta inga betalningsalternativ från den juridiska turkiska banken, som brukade ha dem. Nu finns det bara betalningar med BTC bara? ?? Vad hände under tiden?
Ibland ändras betalningsmetoderna. Jag kontrollerade kasinots webbplats, och den var nere. Vanligtvis när ett kasino erbjuder välkända betalningsmetoder (Skrill, Neteller, kreditkort) indikerar det att de fungerar lagligt. Att bara arbeta med BTC skapar misstank för att kasinot kan ha några problem med lagliga betalningsmetoder. (men inte nödvändigtvis)
Kanske gjorde den turkiska regeringen några åtgärder relaterade till COVID-19, verkligen vet inte.
Förra dagen på det turkiska forumet träffade jag ett identiskt fall med en turkisk spelare, men när jag publicerade en kommentar på det forumet, försvann hans fall just från det forumet?
Kanske är fallet löst, knappast att säga.
Och slutligen, logiskt, om jag är en hacker som försöker stjäla pengar från ett konto, om jag inte lyckas, vad är logiken att jag spenderar tid på att överföra pengar till kasinot, sedan spela spel där och förlora pengar, så hur kom jag är inte det finns någon vinnande kombination, men de förlorade alla, så jag lämnade webbplatsen ???
Vanligtvis följer hacker mönstret: försök att stjäla pengar och om det inte är möjligt, skada ägaren. Att göra satsningar i sportevenemang tar tid. I kasinot kan du förlora pengar mycket snabbare. Om personen som var på ditt konto vinner något i kasinot kommer denna person att fortsätta satsa tills ditt konto når noll. (att skada dig)
I ditt fall indikerar vissa saker att något är fel. Det är din yahoo-kontohistoria och hur lösenordet kan ha ändrats utan e-postmeddelande.
Men som jag skrev tidigare är det svårt att bevisa allt från bara några skärmdumpar - licensmyndigheten har fler alternativ än vi gör.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack för ditt svar. Jag skickade ett klagomål till licensgivaren för en månad sedan.
Jag skulle åter ställa en fråga om punkt 2, där BETPAS skickade en skärmdump från den loggade IP-adressen där ett fält är tomt med ursprungslandets beskrivning av IP-adressen? Detta är konstigt för mig eftersom automatiserad programvara inte kan missa sådan information om det inte är något oprofessionellt falska Photoshop-dokument som jag mycket tvivlar på. Även varför deras leverantör PRONETGAMING ignorerar många av mina förfrågningar att skicka mig en autentisk loggad IP-adress för att jämföra med BETPAS skärmdump. Försöker de på något sätt täcka det nonsens de gjorde för BETPAS.????/ Jag hoppas att LIcencor letar efter ett sådant originaldokument.
Under tiden har jag skickat en begäran om information om detta fall till ägarna till den kanadensiska IP-adressen - företaget M247 och jag förväntar mig deras svar.
Det fanns också en fråga: BETPAS hävdar att de inte gjorde det på mitt konto eftersom de inte känner mitt lösenord.
Kanske så, men å andra sidan har de tillgång till min inloggningshistorik, spelhistorik, transaktionshistorik osv. Enligt min mening är det mycket möjligt och enkelt genom något målarprogram eller jag vet inte vad mer, jag kan lägga till falska transaktioner, satsningar, investeringar, betalningsförfrågningar etc., det vill säga för att göra falska dokument som senare skulle fästas till mitt konto för att det ska se verkligt ut, för vilket de skickas skärmdumpar ??
Jag är 100% övertygad om att de gjorde det? Jag tror att jag kan göra det, vad tycker du?
-Som det turkiska forumet med ett bokstavligen identiskt fall skrivs det inlägget den 24.06.2020.Jag såg det 26.06.2020 och skrev omedelbart mitt inlägg och skickade samtidigt en kommentar till den turkiska spelaren och bjöd in honom att kontakta mig Jag skrev till och med min e-post. Nästa dag försvann hans post ?? Visst löstes det inte eftersom det skulle publiceras, det förångades helt enkelt. Synd att jag inte gjorde skärmbilden, jag skrev bara internetadressen:
https://www.sikayetvar.com/sikayetlerim
Åh, nu ser jag att mitt klagomål också har avbrutits på denna webbplats. att se lite riktigt ut ????
Vad är de inte redo för ?? Vei spelarna med sådana bookmakare !!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Knappast att säga varför i den nämnda bilden är Kanada en gång saknad - men detta är inte ett problem det bevisar ingenting.
Jag är säker på att supportkillar inte känner ditt lösenord, men åtminstone administratörer av webbplatsen har tillgång till hash av ditt lösenord (så att de kan logga in), men € 2200 är inte så mycket pengar för dem att riskera spelarnas förtroende och rykte - det är min åsikt. I allmänhet, i fall som din, är det svårt att bevisa någonting.
Jag tror att i forumet blev inlägget raderat eftersom kasino bad dem att göra det. De kan bara säga att det inte är deras ansvar att säkra ditt lösenord och att ditt konto har hackats, det är ett mycket logiskt argument för att övertyga forummoderatorerna att ta bort inlägget.
Även i ditt fall är jag inte säker på om vi kan bevisa att det var kasinot bakom detta hackerangrepp eller så småningom bestraffa kasinot.
Som jag skrev tidigare är det för oss extremt svårt att bedöma fall som detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack för svaret och tack för att du gav mycket tid till mitt fall.
Vi måste fortfarande vänta på licensgivarens beslut.
En annan fråga snälla, för jag tror att du känner till detta ämne mycket bättre än jag.
Om den skadade spelaren tvivlar på informationens verklighet, bilagor, bevis som erhållits från bookmaker (i detta fall BETPAS), om han har rätt att söka denna information från den sportsleverantör som tillhandahåller teknisk support till bookmaker (i detta fall PRONETGAMING) och om är den leverantören (PRONETGAMING) skyldig att lämna den begärda informationen till den skadade spelaren?
Hallå
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd att det inte är möjligt att ge information till spelare. Endast licensmyndigheten kan be plattformen / leverantören om några bevis, och dessa delas inte med spelarna.
Det har en god anledning. Vissa spelare söker en fördel för att övervinna kasinon. Om de har tillgång till bevis från plattformar / leverantörer kan dessa spelare hitta nya sätt att fuska i kasinot, och det är anledningen till att denna information inte delas med spelarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag håller inte med detta uttalande. levererat en plattform för något som hände för två månader sedan?
Och hur vet jag om det här dokumentet har utfärdats och om jag kommer att ha det tillgängligt?
Är licensgivaren, när det gäller Curacao, skyldig att tillhandahålla mig de bevis som krävs när jag fattar ett beslut?
Och en fråga till om han kan: Om jag i det här fallet inte är nöjd med licensgivarens beslut, vad är nästa steg för att överklaga beslutet och var genomförs det?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd nej; Curacao licensmyndighet kommer endast att fatta ett beslut men inte dela några bevis.
Om du inte är nöjd med Curacao-licensmyndighetens beslut kan du anställa en advokat. Men i det här fallet skulle det vara svårt att lyckas.
Jag skulle verkligen vilja hjälpa dig på något sätt, men jag kan inte se hur.
Vi har ingen tillgång till kasinofilerna, och det är något som bara regulatorn kan lösa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade klagomålet till Curacao för två månader sedan. Hur lång tid tar det Licencor att svara på mitt klagomål?
Och vad händer om jag inte får svar från Curacao?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
På vårt forum skrev en spelare att han väntade på Curacao-beslut i mer än tre månader, så svårt att säga - det beror på fallets komplexitet.
Om de inte svarar, bör du skriva till dem igen, för det är den sista chansen att se pengarna igen.
Jag är rädd att om det inte finns någon reaktion från Curacao Gaming Authority, är det väldigt lite vad vi / du kan göra i den här saken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr vet jag inte hur vi skulle kunna hjälpa mer i det här fallet. Vi har ingen tillgång till information som kan bevisa kasinon / spelarversionen, och därför beslutade vi att avvisa ärendet med status "otillräcklig bevis från spelaren."
Vänligen kontakta Curacao licensregler. De kan hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock