Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Betovo Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 261 €
Betovo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Betovo Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
9d 5tim 12min 0sek
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Mitt klagomål beror på att jag har vunnit 2 vad och nu ger de mig bara problem att ta ut pengarna som är 261,43€, jag har redan passerat KYC vid 2 tillfällen, nu ber de mig om ett kontoutdrag från de senaste 30 dagarna där alla mina utgifter och inkomster visas inklusive insamlingen av insättningen, det vill säga personligt, jag distribuerar inte uttalanden till mäklarföretag och de har inte heller så mycket mäklarpolicyer och de har inte så mycket mäklare.
Nu ber de mig också om en selfie med mitt ID, men de ber mig också om en selfie där handstilen på ID:t måste synas tydligt, blinka, och armbågen som håller bilden måste vara helt synlig. Att försöka ta en sådan selfie är nästan omöjligt, det är helt löjligt.
Nu har de mitt bankcertifikat som visar vad mitt kontonummer är, 2 KYCs godkända och verifierade och en faktura med min adress.
Sluta be om konfidentiell information och gör betalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej JesusSanchezO!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 9d 5tim 12min 0sek
