HemKlagomålBetovo Casino - Spelaren känner sig lurad och kräver betalning.

Betovo Casino - Spelaren känner sig lurad och kräver betalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 70 $

Betovo Casino
Inskickat: 2025-01-22 | Löst : 2025-01-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Chile var frustrerad över kasinots upprepade begäranden om dokumentation, inklusive ett kontoutdrag, som han hade skickat in flera gånger. Problemet löstes efter att spelaren framgångsrikt kommunicerat de nödvändiga dokumenten till kasinot. Han uttryckte tillfredsställelse med resolutionen och erkände kasinots kvalitet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter denna bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, hälsningar. Jag har skickat alla dokument jag kan. Det sista du begärde av mig var ett kontoutdrag, som jag skickade fyra gånger. Nu vill du ha ett annat kontoutdrag från en annan bank. Det är på grund av detta som jag bad om mina pengar tillbaka; du har begärt många saker, och det här är en bluff. Jag vill bara ha mina pengar och inget annat. Jag är trött på dina knep. Snälla, jag ber om min betalning. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa wilfredoanazco1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit (förutom kontoutdragen) och exakt när du skickade det senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Här är alla dokument jag skickade. Skicka nu ett kontoutdrag, 2 sidor. Skicka dem via PDF till Beto, allt är tydligare, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, wilfredoanazco1. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej vänner till Casino Guru, tack så mycket för att ni hjälper mig. Problemet med Betovo är löst. Tillfredsställelsen uppskattas. Det är ett bra casino. Tack, Wilfredo a*** h***

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa wilfredoanazco1,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter