Spelaren från Tjeckien begärde ett uttag och informerades av kasinot om att hon inte vann någonting. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betor Casino - Spelarens vinster försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 Kč
Betor Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer aldrig spela Bet igen, det är bara en dum 800, men att få det skickat till mitt konto på kvällen och nästa dag sa de till mig att jag inte vann någonting, så det är verkligen en röra. Trots att det inte finns något e-postmeddelande eller att du har något fick de det skickat till kontot så jag ringde dit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Niky,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge råd om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du något bevis på att du har vunnit det här beloppet? Skulle du vara så snäll och skicka mig din spelhistorik till mig?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här). Jag skulle särskilt vilja se meddelandet där kasinot nämnde att du inte vann något.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Niky,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
