Spelaren från Ukraina satte in 200 dollar och vann, vilket ökade saldot till 338 dollar. Men efter att ha begärt ett uttag blockerades deras konto och kasinot har både vinsterna och den ursprungliga insättningen.
Automatiskt översatt:
BetOnline Casino - Spelarens konto har stängts efter begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 338 ₮
BetOnline Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 13h 7m 38s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 200 dollar. Jag vann ett par satsningar och mitt saldo blev 338 dollar. Jag satte beloppet för uttag och mitt konto spärrades. De ger mig inte ens depositionen! hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Bästa samuraulklklk54376,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
samuraulklklk54376 har 6d 13h 7m 38s på sig att svara
