Juan har redan försökt att dra tillbaka sina vinster i mer än två veckor. Kasinot ber alltid om nya dokument. Han är orolig för sina vinster.
Automatiskt översatt:
BetOnline Casino - Försenad betalning kräver casino upprepade gånger nya dokument.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 $
BetOnline Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Jag har mer än två veckor som försöker dra tillbaka 10 000 och det tillåter mig inte. De ber mig alltid om ett nytt dokument, men de vill inte ge mig mina pengar alls eftersom jag alltid uppfinner något som förhindrar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Juan.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi har bara några ytterligare frågor för att förstå ditt fall ordentligt. Är detta ditt första uttag? Förklarade kasinot varför de krävde nya dokument?
Om du gör ditt första uttag måste du verifiera din identitet. I vissa fall startar kasinot en djup verifieringsprocess som kan ta lite tid (denna procedur krävs enligt lag för att förhindra penningtvätt och bedrägerier). Vissa kasinon informerar spelaren om att de utreds, andra gör det inte. Detta beror rent på kasinots interna regler. Vi rekommenderar att du följer kasinonets instruktioner och skickar alla nödvändiga dokument.
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Juan.
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som avvisat och ditt klagomål kommer att stängas i enlighet därmed.
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
