Spelaren från Sverige hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots våra ansträngningar att lösa problemet kunde spelaren inte svara på våra meddelanden och frågor, vilket stoppade ytterligare utredning. Följaktligen hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.
Jag gjorde ett uttag 2023-11-02 och fortfarande ingenting. Jag har gjort två godkända och lyckade uttag tidigare och den väntande tiden var ca 24-30h. Jag har fått dessa pengar till min bank (350 och 430 € tror jag)
Försökte mejla, chatta och ingen kan hjälpa mig "det är en annan avdelning, de har mycket att göra. Vänta bara. De gör alla uttag på en gång och mycket att göra nu."
Jag har aldrig väntat så här länge, jag kan inte tro att det är normalt. De håller mina pengar. Ingen där hjälper mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
