Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet hade rådet henne att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, rapporterade spelaren att uttaget behandlades efter en vecka. Problemet markerades sedan som löst.
Väntar på att ett uttag ska gå igenom sedan den 16 december. Jag slutförde all min verifiering och livechatt säger mig att de är upptagna.
Hej killar, uttag behandlas efter en vecka, tack för din hjälp, tyvärr garanterar inte Betonic en viss tidsram för uttag, så för andra spelare att tänka på det att det kan ta lång tid.
Allt gott och tack för att du är här.
Kära Danadarkrose,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
