Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på £1600 för två veckor sedan, efter att ha satt in cirka £100-£250. Trots fullständig kontoverifiering och ingen användning av insättningsbonusar, har uttaget försenats på grund av problem med betalkortsmetoden, och det har inte kommit någon nyligen kommunikation från kasinot.
Jag har satt in ungefär 100-250 pund, mitt konto har verifierats helt och jag har aldrig använt några insättningsbonusar. Jag vann 1600 och jag har försökt ta ut pengar från denna webbplats i ungefär en månad nu. Jag fick höra att det var ett problem med uttagsmetoden via betalkort för några dagar sedan. Nu har jag inte fått några mejl eller så på några dagar.
Hej zhwwjysytr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betnuvo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Försökte du använda en annan uttagsmetod? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto har verifierats helt i över en månad nu. Jag har provat att använda Mastercard-uttag och även banköverföringsalternativ med IBAN-koden. Senast jag pratade med casinot var via e-post för 5 dagar sedan. Tack
Hej zhwwjysytr,
Testade du kryptouttag som rekommenderas av casinot? Om inte, vänligen gör det och låt oss veta resultatet.
Jag har ingen aning om hur man använder krypto. Jag försökte det men tillbakadragandet avvisades ändå
Hej zhwwjysytr,
Vad var anledningen till avslaget med kryptouttaget?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
