Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar om status för uttaget, vilket hindrade ytterligare utredning. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Hej, jag skapade ett konto hos Betnuvo för ett tag sedan. Jag hade en bekräftelse på att mitt konto var verifierat som e-postmeddelandet säger, men jag försökte med £220 den 29/08 och det studsade tillbaka den 30/08 och de vill se utsidan av passomslaget, något bisarrt. Jag har skickat det och tiden har förflutit de utlovade 24 timmarna. Jag har en dålig magkänsla av detta och skulle uppskatta om du kunde bekräfta om någon har fått betalt av detta företag tidigare?
Mer än gärna stänger detta när som helst pengarna kommer in eller mitt konto är verifierat
Kan jag hålla dig uppdaterad om e-postkonversationer som förs?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
