Spelaren från Spanien blockerades. Kasinot anklagade honom för att ha flera konton, ett påstående han förnekar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betnomi Casino - Spelarens konto stängt på grund av påstådd multi-accounting.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Betnomi Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Betnomi Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 15/03 begärde betnomi att få passera KYC.
Efter det stängde de mitt konto genom att ha flera konton. Det är helt falskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära paxman,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon möjlighet att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Förstår jag rätt att 400 € finns kvar på ditt konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina.
Min internetleverantör blockerar åtkomst till betnomis webbplats så jag använder VPN för att komma åt den.
Jag frågade betnomi kundsupport om det var ett problem och de sa nej.
Det är möjligt att det är därför de upptäckte mer än en användare från samma IP, men detta är bara min hypotes. I mitt hus använder ingen annan betnomi.
Jag accepterade inga bonusar.
Vinsten erhölls i spelautomater och vadslagning. Inte från någon bonus.
Tack för dina ansträngningar.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, paxman. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
