Spelarens konto blockerades för flera konton. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Betnomi Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 606
Belopp: 1 313 ₮
Betnomi Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Betnomi Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bad om identitetsverifiering för att ta ut pengar, jag verifierade min identitet. Sedan tog de ut den tredje verifieringen, det verkade som en ursäkt, jag delade de nödvändiga dokumenten för att verifiera den, jag väntade i 3 dagar, ingen var intresserad, men när jag insisterade sa de att mitt konto var flera konton, och de gav inte pengarna och förbjöd mitt konto permanent. Jag såg inte en så löjlig sak. Jag har inget annat konto och jag verifierade kyc, jag gav all min information. de gjorde något liknande medan de väntade, de banade mig från sidan permanent och skickade bedragare till mig.
Om jag hade mer än ett konto, varför skulle du vilja ha autentisering eller tredje verifiering eftersom de medvetet gjorde ursäkter och stängde mitt konto på en dålig bedrägeriwebbplats för $1300
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sobcapnun,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betnomi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? Tillhandahöll kasinot några bevis för flera konton?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag verifierade min identitet Vid tredje stegs verifiering sa de att jag har flera konton men jag har inget annat konto och jag verifierade min identitet 
Jag skickade 3:e stegsverifieringarna. Jag väntade på att de skulle godkännas. De höll mig sysselsatt i 3 dagar och de sa att jag hade flera konton utan någonting när de tryckte för hårt. De brydde sig inte om den 3:e verifieringen, normalt är 1 minut bekräftad , då tar jag ut pengar, men inget liknande, jag använder vpn, inte alla vpn-användare kan inte ha flera konton. Men hur verifierar jag min identitet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sobcapnun,
Eftersom vi kommer att behöva mer information från kasinot angående de flera kontona, kommer ditt klagomål att vidarebefordras till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Observera också att om du har skapat flera konton har casinot all rätt att stänga ditt konto och annullera eventuella saldo på det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sobcapnun,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Betnomi Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Betnomi Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan lägga uttalandet här och klistra in bevisen här eller skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru.
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått 2 veckor och de har fortfarande inte svarat, en bluffsajt måste stängas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sobcapnun,
Vi har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella webbplatsen ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com . Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.
Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( tomas.k@casino.guru ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
