Spelaren från Bosnien och Hercegovina kan inte satsa eller ta ut sina pengar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betnomi Casino - Spelaren är missnöjd med den totala upplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 375 ₮
Betnomi Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Betnomi Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på detta casino för cirka 2-3 veckor sedan, kan inte komma ihåg vad som var summan eftersom det inte går att se historien i detta casino, eftersom de ständigt har några problem, du kan till och med se dina avräknade insatser och vet inte om din satsningen är vunnen eller förlorad, eller för dem är allt förlorat eftersom de inte lagt till några pengar i balans.
Från den första dagen har jag några problem med webbplatsen för att placera vad, eller det finns några problem, efter att jag var i chatten tillät de mig äntligen att satsa i 3-4 dagar, efter det kunde det inte igen, efter att jag försökte göra ett uttag de har återigen skme-problem, eftersom webbplatsen inte tillåter det, säg att kontakta support, jag var i chatten 4-5-6 gånger och allt är likadant, supporten är bra, trevlig, men de upprepar detsamma, de har problem och de kommer att uppdatera mig så snart som möjligt, men får aldrig någon uppdatering från det, varje gång när jag kom igen kommer de samma dag, de är ledsna, de har några problem etc och som varar i cirka 2 veckor, mina pengar är rånade och jag kan 't bet och jag kan inte göra ett uttag.
Får aldrig någon bonus eller något av de erbjuder, jag satsar bara med mina egna pengar för cirka 4-5 satsningar innan deras sida slutar för att tillåta satsningar som orsakar vissa problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vladan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte har gjort några lyckade uttag än? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Förstår jag också rätt att du inte kan spela några spel alls?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag har inte gjort några uttag än så länge, när jag provar det systemmeddelandet säger "vi kan inte fortsätta ditt uttag, kontakta supporten".
Jag klarade ingen kyc eftersom de aldrig bad mig om det, aldrig och ingenstans.
Efter det kontaktade jag dem 4-5 gånger på 2 veckor men de upprepar bara att de har några problem eftersom de gjorde någon uppdatering, jag tror att det är omöjligt att en bookie har problem under två veckors uppdatering.
När jag försöker satsa fick jag också ett systemmeddelande att det finns något api-problem och att jag inte kan satsa något, så det är anledningen till att jag ville ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Vladan. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Vladan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, förlåt verkligen för sent svar, för jag hoppades att de skulle tillåta mig att ta ut pengar.
Efter att vi startade vår diskussion här på forumet några dagar senare fick jag mail från dem att kontot är avstängt på grund av flera konton och slutar svara på mail, efter att jag sa till dem att vi båda vet att det inte är sant och för att låta mig dra tillbaka mina pengar.
Jag kan fortfarande logga in på kontot men kan fortfarande inte ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Vladan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
