Spelaren från Sverige rapporterade att Betnflix hade tagit bort deras pengar på £1053,13 och hade svårt att ta ut detta belopp. Klagomålsteamet granskade situationen men konstaterade att det inte fanns tillräcklig insikt för att ta itu med problemet, eftersom spelarens fokus främst hade varit på sportspel och relaterade bonusar. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att söka hjälp från alternativa resurser.
Mina pengar som tas bort från betnflix är £1053,13
Kära Jellycharm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag körde live casino, slots (kanske) och mestadels sportspel. https://betnflix.com/promotions?modal=WyJwcm9tb3Rpb25zIiwiMSJd
Tack för ditt svar, Jellycharm. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål som rör onlinekasinoanvändare. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du främst fokuserade på sportspel och spelade med den här typen av bonus.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Jag återkommer till dig via e-post.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
