Spelaren från Finland fick besked om att hans vinster konfiskerades. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
BetNFlix Casino - Spelaren hävdar att betalning har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
BetNFlix Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
BetNFlix Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:
Den 26 maj gjorde jag en insättning på 100€ och jag gjorde anspråk på en 100% bonus (motsvarande 100€). Jag hade verkligen tur och jag vann 2000 euro genom att satsa på olika spel (se den bifogade PDF-filen, BILAGA 1). De första utmaningarna jag stötte på när jag behövde verifiera mitt konto för att göra mitt första uttag, jag var tvungen att tillhandahålla ett antal bevis inklusive kontoutdrag, körkort och 4 olika dokument för att bevisa min adress. Jag var till och med tvungen att ta en bild av mitt ansikte när jag höll mitt körkort bredvid. Så småningom kunde jag verifiera mitt konto men jag kunde inte ta ut några av mina pengar.
Igår fick jag ett mail som säger: "Vi vill informera dig om att ditt uttag har avbrutits av betalningsavdelningen och beloppet på 1900€ har tagits bort från ditt konto på grund av följande villkor i våra allmänna villkor". För hela e-postmeddelandet, se den bifogade filen och BILAGA 2.
Jag har inte brutit mot någon av dessa villkor och jag anser att detta är ett bedrägeri. Vad kan göras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära h7wnh9krbd,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej h7wnh9krbd,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, det har jag inte och pengarna har försvunnit från mitt spelkonto. Jag hade €2000, men saldot i spelet är nu €100. De sa i mejlet att medlen har tagits för gott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, h7wnh9krbd. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon . Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej h7wnh9krbd,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Synd, du kunde ha berättat det här redan från början.
Jag är intresserad av en lista över webbplatser som jag kan få hjälp av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över webbplatser via e-post.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
