Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Efter en kort fördröjning har spelaren fått sina pengar.
Automatiskt översatt:
Betmotion Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$1 981
Betmotion Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Betmotion Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Betmotion vägrar att betala mig.
Jag gjorde ett uttag den 13 mars, portalen säger att det tar 3 arbetsdagar att göra nämnda uttag, 3 arbetsdagar har gått och jag fick inget, jag kontaktade casinot och de säger till mig att eftersom det är en internationell försändelse måste vänta 5 dagar arbetsdagar, jag tänkte ok mycket bra, jag väntar de 5 arbetsdagarna, när tiden är ute har jag fortfarande inte fått mina pengar, än en gång kontaktar jag casinot och de säger till mig att de går för att kolla med ekonomiavdelningen och de ger mig en period på 24 timmar för att få svar på mail, idag klockan 11 på morgonen gick 24 timmarna och jag fick ingen kommunikation via mail, jag kontaktade dem igen via chatt och de säg bara till mig "det finns ett problem med uttagen" och det är allt.
Jag känner mig verkligen väldigt frustrerad över den här situationen, det är den värsta upplevelsen med kasinon jag någonsin har haft och jag är rädd att de inte kommer att returnera mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära benjibautista,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, de 14 dagarna har gått och uttaget är ännu inte gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej benjibautista,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag får fortfarande inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, benjibautista. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte haft något framgångsrikt uttag hittills, mitt konto är redan verifierat och jag har aldrig spelat med en bonus eller har några tillgångar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, benjibautista, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Benjibautista!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Benjibautista och Casino Guru.
Vi beklagar detta problem. Det uppstod ett problem med vår betalningsbehandlare, vilket orsakade förseningen.
Återkallandet slutfördes i går enligt e-postmeddelandet.
Vi vidtar åtgärder för att förhindra att detta händer igen i framtiden. Vårt mål är att ge våra kunder den bästa möjliga användarupplevelsen.
Vänliga hälsningar,
Betmotion Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Betmotion Team!
Benjibautista, snälla, informera oss så snart du kommer att få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej benjibautista,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag bekräftar att uttaget gjordes framgångsrikt den 10 april, det vill säga 28 dagar efter begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Benjibautista, och har du fått dina pengar också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej benjibautista,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära benjibautista,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
