Spelaren från Brasilien begärde ett uttag den 15 oktober 2024, vilket var tänkt att vara klart den 18 oktober, men från och med den 23 oktober väntar fortfarande betalningen. Kasinots support hävdar att det inte finns någon deadline för betalning, trots att spelaren lyfter fram flera klagomål angående försenade uttag.
God eftermiddag, jag begärde mitt uttag den 15/10/2024
med en betalningsfrist på 3 arbetsdagar, och fristen skulle vara betald senast den 18 oktober.
Idag är det 23/10 och uttaget har inte betalats ännu.
I chatten säger de alltid samma sak och säger att DET FINNS INGEN DEADLINE FÖR BETALNING.
hur det kommer att betalas, men utan deadline.
Om de accepterar insättningar måste de vara villiga att betala korrekt.
Om du tittar på **** ser du hur många som klagar på att deras uttag är över en månad försenat.
Och jag behöver mina pengar.
Kära ramiresferst,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
God morgon, deadline de ger är 3 arbetsdagar.
vilket är absurt, men respekterat.
I andra klagomålschattar finns det personer som väntar mer än 30 dagar på ett uttag.
även om deras konto är verifierat, precis som mitt är.
det jag gör är att ta hand om hela den här tiden. för jag behöver pengarna.
Om de har stor efterfrågan på uttag eller problem, som de hävdar i en form av utsvävningar.
De borde inte acceptera insättningar, så att spelare inte har förödmjukelsen att vänta hela tiden.
Det som händer med betmotion är inte normalt.
ignoreringen av regelbundna uttagsförseningar är inte ett specifikt problem.
detta har rapporterats av andra spelare i månader. på grund av bristande uppmärksamhet bestämde jag mig för att spela på kasinot
och jag kan känna deras inkompetens i min hud.
bristande ansvar gentemot spelarna. chatta utan information, automatiska svar.
om du öppnar chatten 10 gånger kommer du att märka att meddelandena kopieras och klistras in.
det finns ingen dialog mellan chatt och ekonomi. vad kundtjänst säger är att ekonomin inte säger dem någonting. finans har ingen möjlighet att kontakta dem.
Det här är verkligen konstigt.
Bästa ramiresferst, har du några uppdateringar angående uttaget?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
