Spelaren från Serbien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade erkänt problemet och förlängt kommunikationsperioden för att samla in mer information. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om status för uttaget och kontoverifieringen hade klagomålet avvisats.
Jag bad om ett uttag på 87 usdt på betmomo den 26.09. De avslog, nu frågade jag hela beloppet 1887, det är under behandling. De sa åt mig att fråga igen, men har ingen förklaring vad som är fel. Jag tror att de inte kommer att betala, det är därför jag ber om hjälp här.
Jag frågade några gånger mer, ingenting. Det är alltid "be om att dra ut igen". Ingen förklaring, chattoperatörer är värdelösa.
Bästa fipex031,
Kan du meddela om ditt konto är verifierat och om du har samlat på dig detta saldo med en bonus eller riktiga pengar?
Under tiden, vänligen vidarebefordra all form av kommunikation mellan dig och kasinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto är verifierat, jag använde inte bonus, vinst gjordes på fotbollsval. Jag tog ut 400 usd. Men jag har ingen korrespondens med dem, eftersom de bara säger på mail "fråga eller dra tillbaka igen", det är allt. 1400 kvar på enl
Bästa fipex031,
Så om jag förstår det rätt, efter att ditt tidigare uttag avbröts har du begärt ett nytt på summan av $400?
Har du för närvarande några pågående uttag och om ja, sedan när exakt?
Tänk på att varje gång du begär ett nytt uttag kan det ta upp till 14 dagar innan det behandlas. Om det har varit mindre kan vi bara råda dig att vänta.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
