Spelaren från Ryssland har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej alla, jag spelade i detta kasino i LTC, startade och tog ut framgångsrikt, sedan bestämde jag mig för att ändra metoden för påfyllning till ETH, jag vann lite pengar, satte dem på uttag, de tar inte ut dem, någonstans om en vecka begärde verifiering, den gick igenom på en och en halv vecka. Jag sätter det på uttaget, de drar det inte igen, då avbryter de betalningen helt och hållet. Jag lade tillbaka det på uttaget av medel, uttaget slutade fungera helt och hållet och avbryts. Se nu till tekniska problem. Snälla hjälp mig att lösa problemet.
Nej, jag har inaktiverat uttag. Supporten nämner oändliga tekniska problem, vilket låter som galet. Jag kan skicka en videobekräftelse på att pengarna återförs till saldot när du klickar på uttagsknappen
Kasinot betalade ut pengarna, du kan avsluta klagomålet
Kära Mogwai,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
