Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
kära casinoguru,
med detta casino hade jag igen problem innan 11 månader. du hjälpte mig att lösa det framgångsrikt och de erkänner att det var fel.
efter 11 månader spelar jag igen i detta casino jag sätter in 500 euro den 11.02.2023 och jag tog ut 896 utan några problem på 3 dagar!!
den 16.02.2023 sätter jag in totalt 900 euro och efter att ha vunnit ansöker jag om uttag på 2000 euro. efter 2 dagar inser jag att de har returnerat dessa pengar till mitt kasinokonto.. Jag ber 2 dagar nu för att berätta för mig vad som är problemet, varför de inte går vidare till betalningen men jag har inget svar och de säger till mig att vänta!
det är som att jag lever samma problem med dem - de beter sig likadant!
mitt konto är helt verifierat jag har gjort många transaktioner med dem - jag spelade bara slots och roulette utan några bonusar eller gratissnurr - jag har aldrig spelat sport eller virtuella spel.. jag spelar bara från en dator - en IP - jag har bara ett konto .
Jag kan inte förstå varför jag har problem med dem igen, speciellt när de tidigare erkänt att de blockerat mitt konto av misstag! så stort misstag!
jag hoppas att du hjälper mig igen en gång till!
Jag skickar till dig skärmdumpar från min spelhistorik och livechatt från dem.
Ja, äntligen fick jag betalningen!
De håller mig bara 1 vecka att vänta utan anledning .. bara tekniskt problem sa de.
Detta casino är det sämsta någonsin!
Kära stavmano,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock