Spelaren från Tjeckien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Hej, casino betmaster vill inte betala ut mina vinster för den tionde dagen. Mitt konto har redan verifierats två gånger. Efter att ha skickat en fråga om orsaken till avbokningen av uttaget från deras sida fortsätter de att skriva till mig att jag ska vänta på ett uttalande från en av deras avdelningar. Jag skjuter upp och skjuter upp betalningar. Det hände mig flera gånger tidigare att de inte betalade mig, men inom 1-2 dagar bad de om ursäkt och skickade till slut betalningen. Tack för din hjälp.
God dag, tack för ditt svar, mitt konto är helt verifierat, jag har skickat alla dokument som de begärt, foton på ID-kortet, betalkort, selfies av mig + betalkort + ID-kort + bilder på chatten. Tack och jag väntar på ditt svar.
God dag, till slut tappade jag allt jag hade där, så det är inte värt att lösa längre. Det är smart genomtänkt, att inte betala ut vinsterna och om något av en slump betalas ut så är bara uttaget begränsat (500 euro) så att pengarna är till spelarens ära så länge som möjligt och spelaren förlorar dem i efterhand . Tio insättningar är obegränsade, uttag är vackert skurna. Skickligt. F*** spelande. Tack för hjälpen och ha en fin dag.
Tack för ditt svar, Danek84. Först vill jag be dig, snälla, att titta på ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men du måste avstå från att använda kränkande språk när du kommunicerar med oss.
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock