Betmaster Casino - Spelarens verifieringar har inte slutförts.

Hej, jag har gjort min registrering 26-8-21 på Betmaster vilket de accepterar. Sedan sätter jag in totalt 1000 € och accepterar omedelbart all min insättning. Sedan den 27-8-21 skickar jag alla dokument de ber om verifiering. Jag har totalt 2000 € på mitt konto. Jag väntar på verifiering sedan dess. Jag spelar i andra onlinecasinon och vanligtvis på 24 timmar har jag redan tagit ut. Jag är rädd för att förlora mina pengar. Tack.

Kära George1990,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster.

Om alla uppgifter stämmer bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Eftersom det kan ta lite tid att granska alla dokument fullständigt, rekommenderar jag att du väntar på lite mer.

Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar, och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Under tiden, håll oss uppdaterade och meddela oss om det är något nytt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, förlåt för upprördheten. Anledningen till att jag klagar är på grund av några uttalanden som jag läste om Betmaster casino om verifieringsfördröjning och jag är rädd för att förlora mina pengar. Ok, jag väntar och ser vad som händer. Tack.

God morgon, min kontokontroll har slutförts. Men nu försökte jag ta ut mina pengar via Visa och de säger att de har några problem, de säger till mig att jag måste välja en annan metod som Mastercard scrill eller Neteller. Jag skapar ett Mastercard och sätter in minst 20 € för att lägga till Mastercard. Jag informerar dem som de sa åt mig att göra och nu säger de till mig att jag måste vänta med att överföra pengar till Mastercard så att jag kan ta ut. Men fortfarande ingenting.

Tack för uppdateringen, George1990. Har du försökt diskutera detta problem med kasinot? Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.

Det har gått 11 dagar nu. Jag skickade allt. Återigen vänta, vänta vänta vänta vänta

De har överfört mina pengar till mitt Mastercard. Nu har jag gjort ett uttag och väntar om de skickar mig mina pengar.

Observera att det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet till din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

Hej, första uttagningen klar, allt ok. Jag tror att de andra uttag kommer att komma till mitt konto under tiden. Tack för ditt stöd och din vägledning. Jag tror att ärendet är klart. Tack så mycket för din tid.

Tack för uppdateringen, George1990 . Jag personligen skulle rekommendera att hålla klagomålet öppet tills du får allt. Vi kan dock inte tvinga dig, och om du fortfarande vill stänga klagomålet omedelbart, låt oss bara veta det.

Hej George1990,

Har det kommit några nyheter? Har du fått alla dina vinster? Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.