Spelaren från Grekland kan inte begära ett uttag. Spelaren informerade oss om att fallet var löst, så vi avslutade det därefter.
Automatiskt översatt:
Betmaster Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Betmaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 500 euro på betmasters.com. Jag tar ut de första 500 euro och de accepterar det normalt. Nästa dag 24/12 gör jag ett nytt uttag på 500 euro och varje dag avvisar de det. Jag pratar med chatten och de berättar att de har vidarebefordrat den för kontroll och populärt ingenting. Kontot är autentiserat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Γιώργος,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att de första 500 € har behandlats framgångsrikt och att du redan har fått den?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll. Tack för det snabba svaret. Jag gjorde en insättning på 500 euro korrekt, jag spelade några satsningar och mitt saldo blev 1179 euro. Samma dag för insättningen gör jag ett uttag på 500 euro som har godkänts och sedan dess (24/12/21) ber jag varje dag om 500 euro extra och de avbryter det utan anledning. Jag vidarebefordrar gärna våra konversationer till dig i din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Finns det någon nyare? Kommer du att kunna hjälpa mig att få mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Γιώργος för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Γιώργος.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
